Инженер технической поддержки (2 линия)

СофИТ

Инженер технической поддержки (2 линия)

Ставрополь, улица 50 лет ВЛКСМ, 35В

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Наталья, и я HR компании ООО "СофИТ" — лидера в разработке передовых решений для фотовидеофиксации в России.

Наш продукт "Пульсар" — это умный комплекс на базе искусственного интеллекта, который делает дороги безопаснее, автоматически фиксируя нарушения и снижая аварийность. Мы не просто работаем — мы меняем жизнь к лучшему!

Почему у нас круто?
Официальное трудоустройство (ТК РФ, белая зарплата, соцпакет).
Гибкие возможности — твой доход может расти вместе с твоей эффективностью.
Стабильный график 5/2 (с 9:00 до 18:00) — никаких ночных смен!
Льготы IT-компании — отсрочка от армии, льготная ипотека.
Интересные задачи — работаешь с высокотехнологичным оборудованием.
Дружная команда — у нас молодой и энергичный коллектив.
Развитие — научишься новому и сможешь прокачать свои навыки.

Что нужно от тебя?

  • Опыт работы инженером техподдержки (1-2 линии) от 1 года.
  • Уверенное владение Windows, Linux.

  • Базовые навыки администрирования Linux.

  • Знание офисных пакетов (MS Office / Google Workspace).

  • Опыт работы с системами Help Desk (OKdesk, Zendesk, Jira и т.п.).

  • Навыки удаленного подключения (RDP, SSH, VPN).

  • Обязательно: Глубокое понимание IP-сетей (TCP/IP, VLAN, VPN), опыт диагностики (Wireshark).

  • Опыт работы с оборудованием видеонаблюдения (камеры, серверы) и протоколами RTSP/ONVIF.

  • Умение анализировать логи и выявлять причины сбоев.

  • Опыт работы с базами знаний/документацией (Notion - преимущество).

  • Аналитическое мышление, навыки решения сложных задач.

  • Внимательность к деталям, системный подход.

​​Чем предстоит заниматься?

  • Анализировать и устранять сложные технические проблемы, эскалированные с 1-й линии (диагностика сетей, работа с оборудованием фотовидеофиксации - камеры, серверы, ПО).
  • Оказывать удаленную поддержку клиентам (подключение через SSH, RDP, VPN).
  • Разрабатывать и актуализировать базу знаний (инструкции для 1-й линии и пользователей в Notion, документация алгоритмов решения проблем).
  • Эскалировать критические проблемы на 3-ю линию/разработчиков; участвовать в разборах инцидентов (post-mortem).
  • Анализировать повторяющиеся инциденты для выявления причин и точек роста.
  • Готовить рекомендации по оптимизации процессов (автоматизация, улучшение баз знаний).

Хочешь быть частью команды, которая создаёт технологии будущего?
Откликайся — будем рады познакомиться!

Навыки
  • Настройка ПО
  • Техническая поддержка
  • Администрирование сетевого оборудования
  • Настройка сетевых подключений
  • Linux
  • Helpdesk
  • Аналитическое мышление
  • Системы видеонаблюдения
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Инженер по защите информации

ГБУЗ СК Краевой клинический кардиологический диспансер

  • Ставрополь

  • от 60500 RUR

Рекомендуем
Промрешение Экспорт

Инженер КИПиА

Промрешение Экспорт

  • Ставрополь

  • до 120000 RUR

Рекомендуем

Инженер-проектировщик (отопление и вентиляция)

Проектный институт Архитектуры и строительства

  • Ставрополь

  • от 60000 RUR

СБЕР
  • Ставрополь

  • от 63750 RUR

Газпром энерго
  • Ставрополь

  • до 80000 RUR

Альянс
  • Ставрополь

  • до 70000 RUR

Научно-технический центр

Сервисный инженер

Научно-технический центр

  • Ставрополь

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию