Екатеринбург, улица Мамина-Сибиряка, 101
Метро: ДинамоЧем предстоит заниматься:
Разработать и внедрить полную систему обучения по взысканию (скрипты, психология переговоров, юридические основы, отработка возражений, стрессоустойчивость)
Создать программу онбординга для новичков и регулярного повышения навыков для действующей команды
Проводить очные и онлайн-тренинги (групповые и индивидуальные)
Оценивать эффективность обучения: тесты, разбор звонков, метрики по взыскаемости
Постоянно актуализировать материалы под изменения законодательства и стратегии компании
Контролировать, как сотрудники применяют знания на практике, и корректировать программу по результатам
Выстроить систему наставничества внутри отдела взыскания
Вести отчётность по обучению и давать обратную связь руководителям
Мы ждём, что вы:
Сами успешно работали в взыскании (знаете «кухню» изнутри)
Умеете создавать обучающие программы с нуля и доводить до результата
Понимаете, как измерить пользу от обучения (KPI, метрики)
Готовы полностью взять на себя цикл обучения: от анализа потребностей до финального отчёта
Справляетесь с сопротивлением и низкой мотивацией сотрудников
Условия:
График: 5/2
Классный офис в центре Екатеринбурга с настолками, теннисом и приставкой
В нашем офисе всегда есть ароматный кофе, чай, свежие фрукты, а также корпоративные обеды
Полная свобода в выборе инструментов и форматов — отвечаете за результат, а не за часы
Как откликнуться:
Отправьте резюме и сопроводительное письмо.
В сопроводительном письме укажите один навык, который должен быть у новичка во взыскании до первого тренинга, иначе его невозможно научить работать?
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Екатеринбург
от 100000 RUR
Екатеринбург
от 130000 RUR
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Екатеринбург
от 120000 RUR