Инженер по гарантии

Aster.kz | 19 городов Казахстана | Работа в официальном дилерском центре

ASTER — лидер на рынке автомобилей с пробегом и новых авто в Казахстане.

Мы продаём не просто машины - мы создаём новый стандарт в автомобильном бизнесе.

Сегодня с нами уже более 1800 сотрудников в 19 городах, и мы продолжаем расти!

​​​​

Хочешь работать в одной из крупнейших автомобильных компаний Казахстана и напрямую влиять на качество сервиса и удовлетворенность клиентов?

Мы ищем Инженера по гарантии - ключевого специалиста, который обеспечивает справедливость гарантийных решений и высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Определять правомерность гарантийного ремонта и принимать технические решения.
• Проводить диагностику автомобилей и анализировать причины неисправностей.
• Оформлять гарантийные заказ-наряды и вести документооборот в 1С/CRM.
• Подготавливать и подавать гарантийные претензии (claims) производителю, контролировать компенсации.
• Взаимодействовать с технической поддержкой производителя и согласовывать сложные ремонты.
• Управлять отзывными кампаниями и предотвращать рекламации.
• Заказывать и контролировать поставки запасных частей для гарантийных ремонтов.
• Консультировать механиков СТО и клиентов по вопросам гарантии и техническим аспектам.
• Контролировать качество выполненных работ и соблюдение стандартов.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в автобизнесе (СТО или дилерский центр).
• Знание устройства автомобиля и навыки диагностики.
• Опыт работы с гарантийными случаями будет преимуществом.
• Уверенная работа с 1С, CRM.
• Внимательность, аналитическое мышление и ответственность.
• Умение работать с технической документацией и вести деловую переписку.

Что мы предлагаем:

• Достойный заработок без потолка, которым ты будешь управлять сам!

• Заработная плата стабильная, прозрачная и всегда вовремя!

• График работы 5/2 (плавающие выходные), 9:00-18:00 и/или 11:00-20:00ч;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;

• Корпоративное бесплатное обучение, которое включает в себя тренинги, направленные на твое профессиональное и личностное развитие, поддержку профессионального наставника и обучение в мобильном приложении (в любом месте, в любое время);

• Корпоративная мобильная связь.