Специалист технической поддержки

Кемерово, Институтская улица, 28А

Описание вакансии

Ищем специалиста для удалённой поддержки аптек. Вы будете первым контактом для пользователей: принимать обращения, диагностировать проблемы и помогать решать их без выезда на места.

Предлагаем:
- Белую зарплату вовремя.

- Полностью удалённая работа — без выездов.
- Понимающего руководителя.
- Скидки на продукцию компании.

Какого кандидата ждем:

- Живущего по времени +4 мск.

- Опыт в техподдержке / сервис-деске от 6 месяцев.

- Базовые знания сетей (ping, DNS,Tracert).

- Умение диагностировать проблемы.

Будет плюсом:

- Опыт с Ефарма, 1С, кассовым ПО (Атол, Штрих-М).

- Знакомство с маркировкой (Честный ЗНАК / МДЛП).

Что нужно делать:

- Приём заявок от аптек (телефон, чат).

- Диагностика проблем: интернет, доступ к серверам, запуск Ефармы. -Поддержка по маркировке (Честный ЗНАК): настройка сканеров/принтеров, проверка кодов.

- Помощь при остановке продаж на кассах.

- Работа с удалённым доступом (Aspia, RDP,Proconnect и др.).

- Фиксация заявок и передача сложных задач на 2-ю линию.

Звоните/отправляйте резюме! Договоримся о встрече!

Посмотреть контакты работодателя