Менеджер по бронированию/Менеджер по работе с клиентами

Удаленно.Никаких холодных звонков, только живой диалог с гостями + понятный график + надёжный фикс.

Менеджер по бронированию / менеджер по сопровождению гостей
Удалённо | входящие обращения | доход от 70 000 ₽ на руки

Мы – Группа компаний Investorium. Развиваем проекты в сфере посуточной аренды, глэмпинга и доходной недвижимости.

В нашу группу входят:
– MINIHOME – сеть студий посуточной аренды в Москве
– Vazuza Love – SPA-глэмпинг на берегу Вазузского водохранилища
– Investorium Club – инвестиционный клуб в сфере доходной недвижимости

С 2015 года мы создаём и управляем доходными объектами – от студий в Москве до загородных домов для краткосрочной аренды. Сейчас расширяем команду и ищем 2 менеджеров по бронированию, которые умеют не просто обработать заявку, а спокойно и внимательно провести гостя от первого обращения до выезда.

Чем предстоит заниматься

– принимать входящие обращения от гостей
– выяснять потребности и помогать подобрать подходящий вариант размещения
– презентовать объекты и доводить клиента до бронирования
– оформлять сделки в CRM
– сопровождать гостя на всех этапах: от бронирования до заезда и проживания
– передавать данные для заселения и контролировать процесс
– быть на связи с гостями во время проживания
– помогать в решении вопросов и поддерживать высокий уровень сервиса
– работать с повторными гостями и дополнительными услугами

Кого мы ищем

– у вас есть опыт в продажах, бронировании или клиентском сервисе
– будет плюсом опыт работы с входящими обращениями
– вы умеете общаться тепло, живо и без лишней формальности
– умеете слышать клиента и предлагать ему подходящее решение
– внимательны к деталям и не теряетесь в процессе
– спокойно работаете с повторяющимися задачами
– умеете работать в CRM
– желательно знакомы с Bitrix / amoCRM

Нам не подойдёт

– заскриптованный, холодный стиль общения
– равнодушие к клиенту и сервису
– совмещение с другой работой

Условия

– полностью удалённая работа
– график 2/2
– смена с 10:00 до 00:00, с перерывами на отдых и питание; в течение дня есть как пиковые часы по обращениям, так и более спокойные периоды
– в среднем это 15 смен в месяц
– оформление через самозанятость или ИП
– помогаем с договором и компенсируем расходы на налоги
– доход от 70 000 ₽ на руки за 15 дней!
– 50 000 ₽ фиксированная часть
– 10 000 ₽ бонус за качество работы
– 10 000 ₽ бонус за выполнение KPI
– без испытательного срока
– возможность вырасти до руководителя отдела продаж
– доход на следующем этапе: 100 000 – 150 000 ₽

Почему наша вакансия вам подойдет:

– работа только с входящими обращениями, без холодного поиска
– понятный и приятный продукт: посуточная аренда и загородный отдых
– у нас важны не только продажи, но и забота о госте
– можно влиять на процессы, предлагать улучшения и быть услышанным
– мы ценим самостоятельность, ответственность и инициативу
– есть реальные возможности для роста, а не формальные обещания

Дополнительные БОНУСЫ для сотрудников:

– бесплатный отдых в глэмпинге Vazuza Love для сотрудника и сопровождающих
– компенсация транспортных расходов до места отдыха
– оплата профильного обучения: курсов, тренингов, мастер-классов и литературы
– возможность пересмотра грейда и дохода при расширении зоны ответственности

Будем рады отклику, если вам нравится общаться с людьми, близка сфера сервиса и хочется работать удалённо в команде с понятным продуктом и живым подходом к клиенту.