Менеджер операционных проектов

Чем предстоит заниматься:

• Ведение проектов операционных изменений end-to-end: от выявления проблемы → формирования гипотез → внедрения → измерения эффекта;
• Декомпозиция ключевых процессов(мойка, заправка, ремонты), выявление узких мест: отсутствие ответственных, потери на стыках процессов, неэффективные точки принятия решений;
• Организация кросс-функциональной работы: операции, продукт, аналитика, бизнес, финансы — с чётким распределением ролей, сроков и ответственности;
• Проектирование и внедрение управленческих контуров: метрики, ритуалы, контрольные точки, прозрачность отклонений;
• Запуск пилотов и A/B тестов: новые механики, алгоритмы, SLA;
• Контроль достижения эффекта: снижение затрат на обслуживание, уменьшение простоев и повторных операций, улучшение SLA.

Мы ждем от тебя:

• Опыт управления проектами в операциях или продукте, особенно в высоконагруженных / распределённых системах (логистика, райдтех, e-commerce, сервисные операции);
• Умение работать с метриками: декомпозиция, поиск драйверов, интерпретация данных;
• Понимание, как устроены end-to-end процессы, где возникают потери и как их устранять;
• Опыт кросс-функционального взаимодействия без прямого управления — через договорённости, структуру, прозрачность;
• Способность доводить изменения до внедрения в поле, а не останавливаться на анализе;
• Сильная приоритизация и фокус на экономическом эффекте, а не на количестве активностей.

Будет плюсом:

• Опыт работы в продуктовой IT-компании или e-com;
• Опыт работы с SQL-запросами.
• Знание методологий поиска корневых причин (5 Why’s, RCA, PDCA, Lean/Six Sigma и др.).

Все самое лучшее для тебя:

• Официальное оформление и белая заработная плата;
• Кофе, свежевыжатый сок, снеки и фрукты в течение дня;
• График работы 5/2 (офисный формат) + 3 day off в год;
• Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.;
• Ты можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях;
• Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода;
• Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок, а в нашем офисе проходят занятия с преподавателем-носителем по английскому языку;
• Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршеринга.