Менеджер по сопровождению клиентов B2B

Roomlink — это система бронирования отелей для делового туризма. Уже более 27 лет мы создаём технологические сервисы и объединяем отели и агентства на единой B2B-платформе. Сегодня мы входим в ТОП-5 агрегаторов отелей в России и помогаем отелям привлекать корпоративных гостей, а агентствам — удобно и эффективно работать с размещением.

Roomlink входит в состав Smartway Travel Group — крупнейшего бизнес-тревел холдинга в России. Также компания входит в реестр отечественного ПО и является участником экосистемы «Сколково».

В связи с расширением команды отдела развития отельной базы мы открываем позицию Менеджера по сопровождению клиентов B2B.

Чем предстоит заниматься:

• оперативное реагирование на входящий запрос объекта, его обработка и решение;

• поддержание условий договоров в рамках коммерческой политики, контроль настроек каждого объекта;

• быстрое решение спорных ситуаций в отношениях с отелями;

• поддержание в актуальном виде базы объектов размещения;

• проверка соблюдения коммерческих условий договора по заказам;

• взаимодействие со смежными отделами и обеспечение прямой передачи информации объекту/от объекта;

• выявление ошибок в настройках, их устранение.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт общения с клиентами по телефону;

• Ты умеешь выяснять, что нужно каждому клиенту, выявлять потребности;

• Умеешь слышать и понимать боли клиентов, чтобы решать их вопросы самым эффективным способом;

• Не боишься предлагать нестандартные решения и аргументировать их для руководителя;

• Умеешь организовывать работу, управлять временем и расставлять приоритеты, даже в режиме многозадачности.

• Открыт к конструктивному диалогу;

• Умеешь работать в команде и понимаешь, почему важно идти навстречу друг другу;

• Опыт работы в Trevel направлении будет преимуществом.

Что тебя ждет в компании:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;

• График работы – офисный 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга;

• Забота о сотрудника - ДМС;

• Подарок от компании в день рождения;

• Льготная программа покупки билетов и гостиниц;

• Корпоративные мероприятия и другие классные активности.