Специалист поддержки (чат/Telegram, без звонков)

AWX — финтех‑платформа про удобный и безопасный сервис. Поддержка у нас — часть продукта, а не «колл‑центр».

Задачи:

— Общаться с клиентами в чате/почте/Telegram.

— Консультировать по продуктам AWX.

— Решать нестандартные кейсы вместе с командами.

— Работать с тикет‑системой, админкой, базой знаний/вики.

Требования:

— Опыт поддержки цифровых продуктов/финтех от 1 года желательно.

— Понимание P2P/спот‑логики, уверенный Telegram.

— Умение просто объяснять сложное, ответственность за результат.

Будет плюсом:

— Криптосервисы (Binance/Bybit/OKX/CEX), CRM, Notion/Helpdesk.

— Наставничество/обучение коллег.

— Английский.

Условия:

— Оформление по ТК РФ, ДМС.

— Работа в офисе :) Офис у ТЦ Аквамолл, дружелюбная команда, наставничество.

— График и сменность: сменный

— Зарплата: 75–85 тыс на руки. Есть оклад + бонусы за качество сервиса.

— Без холодных звонков и без продаж.