Квалификатор лидов в отдел продаж

О компании

Migrator — компания, специализирующаяся на сопровождении клиентов в процессе легального переезда в США. Основной продукт — комплексные иммиграционные решения с юридической поддержкой и закреплёнными условиями в договоре.

Продажи осуществляются через консультации и диагностику кейса клиента. Продукт относится к категории сложных и с высоким средним чеком.

В отделе продаж выделена отдельная функция квалификации входящих обращений.

Задачи

• Обработка входящих заявок (лидов)
• Оперативное установление контакта с клиентом (чат, телефон, email)
• Проведение первичной квалификации клиента по заданным критериям
• Выявление потребности и базовой мотивации клиента
• Назначение онлайн-встреч (Zoom) с менеджером - экспертом
• Внесение информации в CRM

Основная цель позиции

Перевод входящего лида в назначенную встречу с экспертом. Заполнение клиентом квалификационной анкеты.

KPI

• Конверсия из лида в назначенную встречу
• Скорость обработки входящих обращений
• Качество назначенных встреч (явка клиента, соответствие критериям)

Требования

• Опыт работы с клиентами (продажи, клиентский сервис, колл-центр)
• Навык ведения диалога и установления контакта
• Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять потребность
• Уверенно справляюсь с интенсивным потоком коммуникаций, поддерживая высокий уровень сервиса
• Готовность к работе по московскому часовому поясу с 9:00 до 21:00, график 2/2
• Владение русским языком (устно и письменно в совершенстве)
• Базовые навыки работы с CRM

Будет преимуществом

• Опыт работы с лидами и квалификацией
• Опыт назначения встреч или записи на консультации
• Опыт работы с высокочековыми продуктами
• Понимание воронки продаж

Условия

• Удалённый формат работы
• Фиксированный оклад: $600
• Бонусная часть, зависящая от KPI (конверсия в встречи)
• Стабильные выплаты
• Работа с входящим потоком заявок

Ожидаемый результат

• Стабильное выполнение показателей по конверсии в назначенные встречи
• Соблюдение скорости обработки лидов
• Передача в отдел продаж квалифицированных клиентов

Как откликнуться

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ваш опыт работы с клиентами, количество звонков в день, базовые показатели.

Опешите почему именно Вы подходите под эту должность.

(отклики без конкретных показателей не рассматриваются)