Руководитель отдела продаж

Онлайн-школа SHARH– это современная общеобразовательная платформа для учащихся 1–11 классов, где обучение сочетается с исламскими ценностями. Мы ищем опытного и мотивированного руководителя отдела продаж , с функциями отдела сервиса который возглавит два ключевых направления: отдел продаж и администраторов сервиса.

Обязанности:

Управление командой:

- Постановка целей и KPI для менеджеров продаж, лид-менеджеров и администраторов.

- Распределение задач, контроль выполнения и наставничество сотрудников.

- Проведение регулярных тренингов по продажам, сервису и коммуникациям .

- Адаптация и обучение новых сотрудников.

Развитие сервиса и продаж:

- Анализ рынка, конкурентов и предложения по ценовой политике.

- Контроль качества обслуживания: время ответа, удовлетворенность клиентов, соблюдение стандартов работы.

- Разработка и внедрение скриптов, чек-листов и регламентов для сервисной команды.

- Взаимодействие с маркетингом для создания продающих материалов (вебинары, кейсы, отзывы).

Оптимизация процессов:

- Внедрение CRM и других инструментов для автоматизации работы отдела.

- Взаимодействие с IT-отделом для улучшения платформы и масштабирования сервиса.

- Анализ метрик (конверсия, LTV, NPS, retention) и подготовка отчетов для руководства.

Дополнительные задачи:

- Участие в разработке программ лояльности для учеников и родителей.

- Организация обратной связи с клиентами (опросы, фокус-группы).

- Участие в создании образовательного контента.

Требования:

- Опыт управления командой 5-15 человек от 1 года.

- Навыки анализа данных, работы с CRM (Битрикс24 и др.).

- Умение выстраивать процессы и мотивировать команду.

- Знание основ религиозной культуры Ислам и этикета.

- Опыт в EdTech или сфере услуг – преимущество.

Условия:

- Зарплата от 80 000 руб.

- ⁠KPI+ % от продаж

- ⁠Развитие в сплоченном и дружном коллективе.

- ⁠Работа и обучение в динамично развивающейся компании.

- ⁠Работа в офисе 5/2 с 9 до 18 (возможность рассмотреть гибридный формат занятости)