Менеджер по работе с клиентами (премиум и middle+ сегмент)

Обязанности:

• Прямые продажи по телефону, информирование клиентов о новинках и акциях компании;
• Исходящие звонки по клиентской базе, назначение и проведение консультаций (в том числе встреча в салоне);
• Прием входящих звонков и обращений по всем каналам коммуникации;
• Консультирование клиентов по ассортименту, подбор товара с учетом индивидуальных предпочтений;
• Оформление заказов по телефону и в онлайн‑чате, сопровождение клиента на всех этапах покупки;
• Персональное ведение постоянных клиентов, поддержание долгосрочных отношений и лояльности;
• Контроль качества обслуживания и предоставление премиального уровня сервиса для клиентов middle+ и VIP категорий;

Требования:

• Грамотная речь, умение правильно выражать мысли;
• Вежливость, коммуникабельность, тактичность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями;
• Уверенный пользователь ПК, знание современных средств коммуникаций.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
• Умение работать в режиме многозадачности и высоком темпе;
• Опыт работы в продажах с товарами класса премиум и люкс (одежда, обувь и аксессуары) как преимущество;
• Опыт работы в шоу-руме в call- центре, либо в контакт- центре приветствуется;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• Скидки на продукцию компании;
• Сменный график работы 2/2, с 9.30 до 21.30;
• Интересная работа в дружном коллективе;
• Удобное расположение в центре Москвы, шаговая доступность от метро;