Администратор Службы приёма и размещения гостей

Основные Обязанности:

• Прием и размещение гостей: регистрация, проверка брони, подбор номера, своевременное заселение.
• Оформление и расчет при выезде: подготовка счета, проведение оплаты, корректное закрытие бронирования.
• Взаимодействие с другими службами: координация работы housekeeping, технической и ресторанной служб для своевременного решения запросов гостей.
• Контроль стандартов сервиса: обеспечение соответствия внутренним стандартам качества и требованиям законодательства.
• Поддержание коммуникации и репутации: сбор обратной связи, работа с отзывами, формирование лояльности гостей.

Требования:

• Опыт работы не менее 1 года
• Коммуникация и грамотная речь. Администратор ведет устное и письменное общение с гостями и другими службами.
• Стрессоустойчивость и гибкость. Внимание к деталям.
• Клиентоориентированность и сервисное мышление
• Знание русского, английского языков, МS (Office)

• Сменная работа
• Питание за счет организации
• Профессиональный и личностный рост