Оператор службы клиентского сервиса

Наша команда растёт и развивается вместе с флотом, и сейчас мы ищем в свою команду Оператор службы клиентского сервиса! Готового разделить нашу страсть к великому городу и высочайшему уровню сервиса.

Группа компаний «Нева Тревел» — это имя, которое знает каждый ценитель водной панорамы Санкт-Петербурга. Наша история, начавшаяся в 1995 году, — это история любви к городу на Неве. Сегодня мы гордимся крупнейшим флотом в Северной столице — свыше 45 судов различного типа.

Мы создаём незабываемые впечатления для гостей и жителей города, предлагая романтические прогулки по рекам и каналам и скоростные рейсы к жемчужинам Финского залива — Петергофу и Кронштадту.

Обязанности:

• Приём и распределение входящих звонков.
• Консультация туристов по телефону (входящая линия), в чате на сайте, в мессенджерах.
• Работа в почтовых программах.
• Работа c CRM системой (Битрикс24)
• Работа с собственной системой бронирования.
• Оповещение пассажиров в случае изменений в расписании.
• Первичная работа с претензиями.
• Рабочие выезды на причалы и теплоходы (раз в неделю), заполнение анкет после выездов.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь

• Коммуникабельность (умение устанавливать контакт, слушать и задавать вопросы)

• Уверенное пользование ПК

• Стрессоустойчивость

• Знание английского языка будет преимуществом

Условия :

• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00
• Официальное оформление по ТК РФ (срочный)

• Опыт работы в туристической сфере

• Интересная и разнообразная работа с активным общением и взаимодействием с людьми

• Руководство, которое Вас слышит.

До встречи на собеседовании!