Специалист по передаче объектов долевого строительства

Хабаровск, улица Серышева, 60

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами (участниками долевого строительства) по вопросам приемки-передачи квартир от застройщика
Встреча клиентов на объектах застройщика, вежливое общение с клиентом, обеспечение превосходного уровня сервиса.
Подготовка пакета документов для передачи объектов долевого строительства
Организация процесса записи клиентов на приемку, организация приемочных процедур.
Осмотр квартиры совместно с клиентом, демонстрация выполненных работ, инженерных систем, комплектации (по плану) по условиям ДДУ.
Коммуникация и ответы на вопросы дольщиков по конструктивным элементам квартиры, инженерным сетям, пожарной сигнализации и т.п.
Подписание передаточных актов, передача ключей и технической документации.
Фиксация недостатков в дефектной ведомости и контроль их устранения подрядчиками.
Взаимодействие с застройщиком, подрядчиками, смежными подразделениями в рамках процедур передачи квартир, устранения замечаний в актах осмотра.
Ведение документации (оформление актов, реестров передачи, журналов замечаний, отчетности и другой необходимой для передачи квартир документации);
Прием письменных обращений от клиентов, принятие в работу для контроля своевременности ответа и урегулирование конфликтных ситуаций, распределение обращений по зонам ответственности, ведение реестра обращений;
Консультации по вопросам гарантийного обслуживания клиентов;
Работа с возражениями(замечаниями) на основании СП, ГОСТ, нормативных строительных документов.

Требования:

Знание законодательства в области долевого строительства: Закон РФ «О защите прав потребителей» 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве», особенно ст. 8 (порядок передачи), навыки работы с ДДУ, понимание строительных норм (ГОСТ, СНиП),
Технические навыки: Понимание стандартов качества отделки (черновая, чистовая), умение выявлять дефекты (неровности, работу окон, коммуникаций) навыки осмотра качества отделки.
Документооборот: Умение грамотно оформлять Акт приема-передачи, Акт осмотра, Дефектные ведомости.
Коммуникация: Опыт работы с клиентами, навыки взаимодействия с дольщиками, умение урегулировать претензии и разрешение конфликтных ситуаций, грамотная речь.
Программное обеспечение: Знание CRM-систем, MS Office, иных офисных программ и оргтехники.
Опыт работы в строительной сфере будет преимуществом.

Условия:

Работа в стабильной компании и полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.).
Время работы с 09:00 до 18:00 часов, пятидневная рабочая неделя, согласно производственного календаря.
Месторасположение офиса – г. Хабаровск, объекты застройщика, оборудованное офисное помещение.
Стимулирующие выплаты за выполнения планов и индивидуальных целей по передачи квартир клиентам.
Интересные корпоративные мероприятия.