Специалист технической поддержки

Компания ЦЕМЕНТУМ активно внедряет отечественные IT-решения, успешно реализуя проекты по импортозамещению программного обеспечения.

За 9 месяцев мы запустили ERP систему на базе 1С для управления финансами, заказами, логистикой, закупками, производством и кадровым учётом.
Более 60 систем охватывают ключевые направления цифровизации и автоматизации производства — от виртуализации процессов до автоматизированных систем управления данными, систем хранения и аналитики.

Приглашаем на работу Специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Установка и наладка оборудования и программного обеспечения

  Установка ПО на ПК;

• Обеспечение целостности и доступности данных относящихся к локации (документация, схемы и тд);

• Высокий уровень внимания на клиента и желание помочь;

• Поддержка коллег и нацеливание на результат команды;

• Работа с ИТ сервис центром для достижения целей

• Анализ, диагностика и решение инцидентов согласно существующим процедурам;

• Анализ и внедрение запросов на изменение согласно процедуре по внедрению изменений;

• Поддержка и координирование внешних подрядчиков ИТ и привлечение 3 линии поддержки;

• 2 линия поддержки в рамках SLA;

• Высшее образование (Техническое, ИТ, Инженер);

• Знание клиентской ОС Windows на уровне администратора;
• Умение объяснить сложные технические процессы простым языком;
• Опыт работы в системах ITSM, знание практик ITIL, понимание ITSM процессов;
• Автоматизация рутинных задач ИТ (языки: VBS, Powershell, WMI);

• Знание служб каталогов MS Active Directory, стека протоколов модели OSI, сервисов Доменов Майкрософт (DNS, DHCP, LDAP, SMTP, SNMP, SMB, RPC, RDP, etc), безопасность LAN, WAN, VPN;

• Знание принципов построения сетей на предприятии

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Частично удаленный режим работы;
• Предоставляем ноутбук, смартфон, сим-карту;

• Страхование жизни, от несчастных случаев и критических заболеваний;

• Гибкий выбор льгот (социальный пакет) в категориях: здоровье и страхование, обучение и развитие, спорт, путешествия и транспорт, досуг;

• Обучение и развитие на постоянной основе;

• Система бонусирования: годовой бонус;

• Конкурентный уровень оплаты труда.