Куратор / помощник главного врача

Мы - современная стоматологическая клиника Probel. Для нас важны высокий уровень медицины, сервиса и порядок в работе.

Сейчас мы находимся в поиске куратора/координатора лечения - человека, который станет для пациента проводником в клинике, поможет пройти путь лечения до результата и будет работать в связке с главным врачом, контролируя порядок и качество процессов внутри клиники.

Обязанности:

• Взаимодействие с главным врачом, управляющими и другими членами коллектива по текущим процессам,
• Поддержание порядка в клинике и контроль слаженной работы команды в течение дня
• Контроль соблюдения стандартов сервиса
• Помощь в координации сотрудников и решении рабочих ситуаций
• Сопровождать пациента с первого обращения до завершения лечения
• Участвовать в консультациях, помогать пациенту разобраться в плане лечения
• Выстраивать доверительное общение, отвечать на вопросы и снимать сомнения
• Помогать пациенту принять решение и дойти до результата
• Координировать записи, этапы лечения и взаимодействие с врачами
• Работать с пациентами, которые не остались, сомневаются или давно не были в клинике
• Предлагать и реализовывать идеи по возврату и удержанию пациентов

Требования:

• Опыт работы координатором/куратором в стоматологии
• Понимание стоматологических процессов и этапов лечения
• Умение объяснять сложное простым языком
• Сильные коммуникативные навыки и эмпатия
• Умение работать с сомнениями и находить подход к разным пациентам
• Ориентация на результат - доведённое до конца лечение и довольный пациент
• Включённость в процессы клиники и ответственность

Условия:

• График 5/2
• Клиника в 7 минутах от метро «Динамо»
• Оклад + бонусная система

Обращаем ваше внимание, что это не позиция управляющего.

Основной фокус - работа с пациентами, сопровождение лечения и влияние на результат, а также участие в операционных процессах клиники совместно с главным врачом.