Специалист по работе с обращениями граждан на портале "Наш город"

• «Дворы» (вопросы благоустройства территории);
• «МКД» (проблемы многоквартирных домов);
• внутри раздела МКД — особо срочные заявки «МЖИ» (срок 24 часа);
• «Парки, скверы» (как часть благоустройства).
• Оперативная передача информации ответственному мастеру участка через корпоративные чаты, мессенджеры или по телефону.
• Отслеживание времени, оставшегося до дедлайна по каждой заявке.
• Недопущение просрочек: если мастер не укладывается в срок, специалист инициирует процедуру продления через согласование с префектурой или управой.
• В случае невозможности выполнения работ (не в компетенции Учреждения) – подготовка обоснования для перенаправления обращения арбитру системы с согласованием вышестоящих органов.

Опыт работы с порталом «Наш город» или аналогичными государственными системами по приёму и обработке обращений граждан.

Уверенное владение компьютером, офисным пакетом программ (Word, Excel), мессенджерами и корпоративными чатами.

Навыки работы с фотоматериалами (приём, обработка, прикрепление к ответам).

Ответственность и исполнительность.

Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и с жёсткими сроками (дедлайнами).

Внимательность к деталям, умение анализировать информацию и выделять главное.

Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.