Специалист по работе с претензиями (рекламациями)

Мы — крупная, стабильно развивающаяся российская компания, объединяющая бренды EO Laboratorie, Сafemimi, Ecolatier, SPASTA, Mimi Home, приглашаем в команду Специалиста по работе с претензиями (рекламациями).

Обязанности:

• Организация претензионной работы по всей логистической цепочке.
• Прием и обработка претензий и рекламаций.
• Анализ информации и определение причины и сути рекламации.
• Внесение данных в 1С, ведение учета в программе, актуализация статусов на всех этапах рассмотрения.
• Организация сбора доказательств: запрос фото/видео.
• Взаимодействие по претензиям с клиентом, коммерсантами, складом, логистикой и производством.
• Организация и контроль процесса поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения организации.
• Списания, корректировка УПД.
• Осуществление сбора необходимой дополнительной информации для решения проблемы.
• Согласование порядка дальнейшей работы с неликвидным товаром.

​​​​​​​Требования:

• Опыт работы с претензиями и рекламациями.
• Знание логистических процессов, логистического и торгового документооборота.
• Знание 1С.
• Опытный пользователь MS Office.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Условия:​​​​​​​

• Трудоустройство по ТК РФ (белая з/п, больничные, отпуска);

• Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц;
• График работы 5/2 (с 08:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00 в том числе час обед);
• Обучение, наставничество и поддержка на всех этапах работы;
• Подарки к праздникам, новогодние подарки детям, корпоративные мероприятия за счет Компании;
• Корпоративный транспорт бесплатно из Подольска, Домодедово