Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

О компании:

Мы занимаемся поставкой высокотехнологичных материалов для промышленности. Наша целевая аудитория — крупные заводы и предприятия. Это сегмент B2B, где важно не просто «выставить счет», а тщательное сопровождение сделки, контроль периодичности поставок и внимательное отношение к деталям.

Основные задачи:

· Первая линия поддержки: Обработка входящих звонков и писем (запросы статуса заказа, копии документов, счетов). Точечное взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями (склад, бухгалтерия, логистика).

· Документооборот: Выставление счетов, оформление первичной бухгалтерии, контроль сверок. Ведение карточек контрагентов и сделок в CRM.

· Контроль регулярных поставок: Ведение реестра отгрузок. Отслеживание периодичности поставок. Напоминание складу и менеджерам о предстоящих плановых отгрузках за 2-3 дня.

· Координация логистики: Расчет стоимости доставки, в т.ч оптимизации затрат. Оформление заявок на отгрузку, заказ пропусков на въезд. Решение нештатных ситуаций (задержки, проблемы с въездом) в связке с логистом

· Взаимодействие со складом: Уведомление склада о подготовке товара. Приоритизация задач для своевременной комплектации.

Что для нас важно (ожидания и особенности работы):

Небольшой входящий объем звонков и писем, ключевой фокус — на качестве ведения сделке, документации и проактивной позиции:

1. Проактивность и самостоятельность. Мы рассчитываем, что вы не будете просто ждать задач, а сами «держите руку на пульсе».

2. Системность и чистота в учете.

3. Ответственность за регулярные поставки.

Условия:

· Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

· График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

· Офис: г.Реутово, 10 минут на автобусе от м.Новокосино /Д4 Никольское.

· Стабильная заработная плата: оклад + квартальная премия по KPI.

· Оплачиваемы обеды.

· Возможность предлагать и внедрять свои решения по оптимизации работы.