Мастер-приемщик

Обязанности:

• Приём автомобиля и первичная консультация:

встречает клиента, выслушивает описание проблем;

проводит внешний осмотр автомобиля, фиксирует повреждения и комплектацию;

объясняет клиенту процесс ремонта и сроки выполнения работ.

• Оформление документации:
• составляет заказ-наряд на ремонтные работы;
• вносит в документы все договорённости, перечень необходимых работ и запчастей;
• согласовывает с клиентом стоимость и сроки.
• Координация процесса ремонта:
• передаёт автомобиль в ремонтную зону, ставит задачи механикам;
• контролирует ход выполнения работ и соблюдение сроков;
• при выявлении дополнительных неисправностей оперативно связывается с клиентом.

Выдача автомобиля:

проверяет качество выполненных работ;

сверяет комплектацию с описью;

консультирует клиента по проведённым работам и даёт рекомендации по эксплуатации.

Отслеживать наличие запчастей, их качество и расход.

Урегулировать возможные претензии клиентов по итогам обслуживания.

Соблюдать в работе нормы трудовой дисциплины, пожарной безопасности и иные положения, определённые в соответствующей внутренней документации.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование в области автомобилестроения или сервиса.
• Практический опыт работы в автомобильной сфере.
• Ключевые навыки: технические знания (понимание устройства автомобиля, умение диагностировать очевидные проблемы), коммуникация (способность слушать, объяснять сложные вещи простым языком, работать с возражениями), организация (умение координировать работу разных подразделений сервиса) и другие.

Условия:

• все удобства
• парковка бесплатно
• Скидки на ТО и ЗЧ.