Привет, наш будущий коллега!
Сейчас у нас открыта позиция Инженера по гарантии
Мы ищем активного, целеустремленного, желающего построить свою карьеру сотрудника!
Обязанности:
- Администрирование гарантийной политики производителя (контроль соблюдения стандартов дилерами);
- Проверка и согласование гарантийных заявок, принятие решений по возмещению;
- Анализ причин отказов и дефектов (взаимодействие с сервисами и заводом-изготовителем);
- Контроль сроков и корректности оформления гарантийных ремонтов;
- Ведение отчетности по гарантийным случаям, анализ затрат и KPI;
- Обучение и консультация дилерских центров по гарантийным процедурам;
- Участие в аудите дилеров и улучшении процессов послепродажного обслуживания.
Требования: - Знание гарантийной политики OEM и стандартов дилерской сети;
- Понимание устройства автомобиля (механика, электрика, диагностика);
- Опыт работы с гарантийными системами (DMS, CRM, warranty portals);
- Умение читать техническую документацию, TSB, сервисные бюллетени;
- Знание процессов послепродажного обслуживания (aftersales);
- Навыки работы с рекламациями и дефектными деталями;
- Ответственность и соблюдение сроков.
Условия: - Трудоустройство согласно ТК РК;
- График 5/2, 09-00 до 18-00 ч;
- Своевременная заработная плата;
- Карьерный рост по итогам успешных результатов в работе.