Инженер по гарантийным обязательствам

Мы – UDS, федеральный девелопер, представлены в пяти городах: в Ижевске, Москве, Нижнем Новгороде, Перми и Смоленске.

Уже 18 лет создаем условия для побед и достижений каждого сотрудника и всей большой команды из более чем 400 человек. Так претворяются в жизнь самые смелые и амбициозные проекты: задаются тренды в архитектуре и строительстве.

Сейчас мы в поиске инженера по гарантийным обязательствам в команду участка по гарантийным обязательствам в Ижевске

Задачи:

• Планирование и контроль сроков устранения гарантийных замечаний

• Участие в расследовании причин наступления гарантийных случаев, определение ответственного за их устранение

• Организация эффективного взаимодействия Управляющей компанией, Клиентским сервисом, Подрядными организациями, собственниками на всех этапах заявки (общение с клиентом на момент актирования, быть на связи с клиентом на этапах решения вопроса до закрытия заявки. Умение вести открытый экологичный диалог, умение внимательно слушать и понимать потребность собственника, находить компромиссы и разрешать конфликты конструктивно, выстраивать доверительные отношения и подстраивать свой стиль общения под индивидуальные особенности клиента)

• Операционная работа с системой управления задачами (Bitrix24), 1С

• Анализ причин отклонений от плановых сроков гарантийных обязательств, разработка и внедрение предотвращающих мер

• Работа с технической документацией и проектами

• Формирование пакета документов, подтверждающих выполнение гарантийных обязательств, а также составление актов, служебных записок, дефектных ведомостей и отчетов

• Контроль сроков и качества выполнения гарантийных работ

• Участие в разработке и совершенствовании процедур гарантийного обслуживания

• Проведение претензионной работы с Подрядными организациями

Условия:

• Полная занятость с графиком работы 5/2
• Работа на месте работодателя с комфортным офисом и дружным коллективом
• Возможности для профессионального роста и развития
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, социальный пакет, ДМС, годовое премирование

Требования:

• Опыт работы в сфере эксплуатации или гарантийного обслуживания
• Высшее техническое образование
• Знание нормативной документации в области строительства и эксплуатации
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами
• Способность к анализу и решению проблем