Специалист call-центра
Специалист call-центра
Челябинск, улица Свободы, 185
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, мессенджеры, соцсети) по вопросам постпродажного обслуживания;
- Ведение клиентской базы в CRM;
- Информирование клиентов по телефону и электронной почте: уведомления о событиях (ввод в эксплуатацию, акции, экскурсии), запись на приём квартир;
- Подготовка писем, запросов и другой документации по поручению руководителя.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы с клиентами и/или в call-центре приветствуется;
- Владение ПК, уверенная работа в CRM-системах;
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
- пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (выходные - сб, вс);
- официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- достойное премирование по результатам работы (2 раза в год);
- организация обучения и повышения проф.квалификации за счет Компании;
- масштабные корпоративные мероприятия за счет Компании;
- финансовая помощь в сложных жизненных ситуациях;
- подарки детям сотрудников к Новогодним праздникам.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Ориентация на клиента
- Работа с документами
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
