Специалист по работе с абонентами (не продажи)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста обслуживания клиентов – человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• Консультирование действующих наших клиентов по возникающим вопросам (кабельное телевидение, видеонаблюдение, радио, домофон)
• Решение вопросов о технической неисправности
• Консультирование по платежам, по услугам, по договору
• Первичное сохранение клиента
• Без активных, агрессивных продаж

Чего мы ждём:

• Опыт работы в контакт-центре и опыт в обслуживании будет преимуществом
• Знание ПК, Microsoft office, электронная почта и пр.
• Грамотную речь
• Быструю обучаемость
• Доброжелательность при общении

Что мы предлагаем:

• Оклад 50 400 + ежемесячная премия = совокупный доход 69 тыс руб.;
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Обучение за счет компании (2 дня удаленно, 2 дня стажировки);
• Офис: г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения