Ведущий специалист по работе с обращениями клиентов

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Организация деятельности специалистов бэк-офиса по работе с обращениями клиентов;

• Подготовка ответов на обращения клиентов; аналитика, отчетность, презентационные материалы;

• Контроль сроков подготовки ответов на обращения клиентов, контроль сроков исполнения запланированных мероприятий;

• Подготовка организационно-распорядительной документации, внутренних писем, служебных записок;

  Основные задачи на ближайший год:

• Оптимизация работы бэк-офиса, аналитическая работа по уменьшению количества жалоб совместно с руководством.

Что мы ожидаем от Вас:

• Высшее образование;

• Опыт работы в клиентском сервисе более 5 лет;

• Уверенный пользователь MS Office, Word, Excel, PowerPoint, 1С;

• Умение планировать и оптимально организовывать рабочий процесс;

• Деловые качества: ответственность, обучаемость,исполнительность, креативность, навыки самопрезентации.

Дополнительные условия:

• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00, в пятницу до 16:00;

• Дополнительное вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!