Администратор - Диспетчер

Описание вакансии

🛠 Kто мы такиe? ЗAЯBЫЧ -- Сервис, где заявки pешaются. Собрaли лучшую систeму по пepeдaчe заказов мастеpам - Сантехники, Электрики в Мoсквe и МО

Сегодня ищем диспетчера в команду! 🙎🏼‍♀️

Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.

Как устроена работа:

График: 5/2, с плавающими выходными!! Выходные в СБ, ВС - нет! Совмещать с другой работой не получиться
Смена с 08:00 до 20:00 (по МСК)
Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги — так мы обеспечиваем бесперебойную работу
Каждые 2–3 дня вы с коллегой будете меняться задачами — никто не «застревает» на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра — контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно.

Чем предстоит заниматься:

Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно);
Следить за ходом выполнения заказов
Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать
Собирать обратную связь по выполненным заявкам.

Что мы ждём от вас:

Базовое понимание в сфере электрика/сантехника - Понимать, что такое: Электромонтаж проводки со штроблением, мелкобытовые работы, разводка труб.
Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции от 1 года!

Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию
Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро
Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами
Готовность учиться и адаптироваться — задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна

Что мы предлагаем: