Старший оператор интернет-магазина

Старший оператор интернет-магазина

Вам нравится быть в центре событий, помогать людям и держать всё под контролем? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и внимательного к деталям специалиста, который станет ключевым звеном в работе интернет-магазина одного из крупнейших агропромышленных предприятий страны.

Ваши задачи:

• Обработка входящих обращений клиентов (звонки, email), предоставление консультаций по ассортименту, условиям доставки и оплаты
• Контроль и координация обработки заказов в CRM-системе, проверка их корректности (наличие товаров, замены)
• Консультирование клиентов по ассортименту, условиям доставки и оплате
• Решение сложных и конфликтных ситуаций: недовложения, возвраты, вопросы по качеству товаров
• Контроль качества работы операторов, соблюдения стандартов сервиса и скорости обработки заказов
• Обучение и адаптация новых сотрудников, поддержка команды
• Участие в оптимизации процессов обработки заказов

• Ведение отчетности и анализ показателей (ошибки, возвраты

Наши ожидания:

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и конкурентная "белая" зарплата (обсуждается по результатам собеседования)
• График работы 5/2, рабочий день с 8:30 до 17:00
• Корпоративные подарки сотрудникам и детям сотрудников
• ДМС после испытательного срока.
• Возможности для профессионального роста и развития
• Корпоративные программы и поддержка

О компании АО «Птицефабрика «Северная» — ведущий производитель мяса цыплят-бройлеров в Северо-Западном регионе России, входящий в международный холдинг Charoen Pokphand Foods (CPF). Более 30 лет мы обеспечиваем наших клиентов качественной и безопасной продукцией, внедряем современные технологии и ценим вклад каждого сотрудника в общее дело. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!