Менеджер по управлению объектами

• Управление объектами
• Контроль технического состояния квартир и офисов;
• Организация уборки и контроль качества клининга;
• Выявление и оперативное устранение неисправностей;
• Вызов и координация мастеров и подрядчиков;
• Закупка расходных материалов (бельё, бытовая химия, мелкий инвентарь);
• Подготовка объектов к заселению гостей/арендаторов;
• Бронирования и загрузка
• Размещение и обновление объявлений на площадках (Airbnb, Booking, OLX и др.);
• Ведение календаря занятости объектов;
• Управление ценами (по согласованию с руководителем);
• Контроль заполняемости объектов;
• Работа над повышением загрузки и оптимизацией бронирований;
• Обработка входящих заявок и бронирований;
• Переписка с гостями, консультации;
• Организация заселения и выселения;
• Решение текущих вопросов и работа с жалобами;
• Контроль и обработка отзывов, повышение уровня сервиса;
• Контроль оплат, залогов и взаиморасчётов;
• Ведение простой отчётности по доходам и загрузке;
• Контроль простоев объектов;
• Подготовка и передача финансовых отчётов руководителю;
• Координация уборщиц, техперсонала и подрядчиков;
• Контроль ключей, доступов и сохранности имущества;
• Оперативное решение внештатных ситуаций;
• Поддержание стандартов сервиса и качества объектов;

Требования к кандидату:

• Опыт работы в управлении недвижимостью, апартаментами, отелями или посуточной арендой от 3 лет(желательно);
• Опыт работы с площадками бронирования (Airbnb, Booking, OLX и аналоги) будет преимуществом;
• Навыки деловой переписки и клиентского сервиса;
• Организованность, ответственность и многозадачность;
• Умение работать с подрядчиками и контролировать процессы;
• Базовые навыки ведения отчётности и учёта;
• Уверенный пользователь ПК (Excel/Google таблицы, мессенджеры, CRM — желательно);
• Стрессоустойчивость и умение быстро решать нестандартные ситуации;
• Готовность быть на связи и оперативно реагировать на рабочие вопросы;

Будет преимуществом

• Опыт в сфере посуточной аренды или гостиничного бизнеса;
• Понимание ценообразования и управления загрузкой объектов;
• Знание основ сервиса и работы с отзывами;
• Условия
• Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы за загрузку объектов);
• Динамичная работа в развивающемся направлении;
• Возможность профессионального роста;
• Обучение внутренним стандартам работы;
• Дружная команда и поддержка руководителя.