Старший инженер технической поддержки 2 линия

Задачи:

• Прием, обработка заявок об инцидентах с продукцией Общества (в т.ч. с выездом к Заказчику)

• Сбор дополнительной информации об инцидентах с продукцией Общества

• Консультирование клиентов Компании по устранению инцидентов с продукцией Общества

• Анализ причин возникновения инцидентов с продукцией Общества, а также технических проблем и поиск причин их возникновения

• Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

​​​​​​​​​​​​​​Стек технологий:

• Linux
• Ansible
• DB/sql (Postgres)
• networking, TCP/IP
• Docker, Kubernetes, OpenShift(OKD), Kafka (в перспективе)

Наши ожидания:

• Техническое образование (средне-специальное или высшее)

• Аналогичный опыт работы в технической поддержке пользователей (2-я линия) более 1 года

• Уверенное знание ОС Linux (CentOS, RedHat)

• Умение выполнять диагностику сети и сетевой связности

• Уверенное знание PostgresSQL

• Опыт работы с системами трекинга задач (например, Jira)

• Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата

• Готовность к редким командировкам

• Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления

• Желание развиваться и получать новые знания в сфере ИТ

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

• ДМС + стоматология
• Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
• Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
• Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
• Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

Обучение и развитие:

• Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
• Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
• Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
• Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
• Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

А также:

• Насыщенные и яркие корпоративные праздники
• Классный мерч