Руководитель отдела клиентского сервиса

REMARKA

Руководитель отдела клиентского сервиса

Калининград, улица Генерала Челнокова, 46

Описание вакансии

Вдохновляй, управляй, развивай: стань лидером клиентского сервиса в Remarka Agency!

Ты чувствуешь драйв, когда видишь довольных клиентов и слаженную работу команды? Хочешь влиять на развитие digital-проектов и строить сервис, которым гордятся? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

  • Руководство отделом клиентского сервиса: организация, развитие и мотивация команды аккаунт-менеджеров
  • Контроль качества обслуживания и поддержка высокого уровня клиентского опыта
  • Мониторинг активности по проектам, анализ обратной связи, выявление зон роста
  • Решение спорных и нестандартных ситуаций, медиатор между клиентом и командой
  • Внедрение и оптимизация внутренних процессов для повышения эффективности
  • Взаимодействие с другими отделами агентства для достижения общих целей

Что важно для успеха:

  • Опыт работы в клиентском сервисе или аккаунтинге от 1 года, желательно в digital/маркетинговых агентствах
  • Навыки управления командой: умеешь вдохновлять, обучать и поддерживать
  • Отличные коммуникативные способности, стрессоустойчивость, дипломатичность
  • Системное мышление, умение анализировать процессы и предлагать улучшения
  • Понимание основ SEO, контекстной и таргетированной рекламы
    Знание систем аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics будет плюсом
  • Готовность брать ответственность за результат и быстро принимать решения
  • Уверенное владение современными инструментами коммуникации и CRM

Условия и преимущества:

  • Оформление по ТК РФ
  • Гибридный или полностью удалённый формат работы
  • График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 (по МСК)
  • Возможность влиять на развитие проектов и видеть результат своей работы
  • Команда единомышленников, поддержка и обмен опытом
  • Участие в интересных digital-проектах разного масштаба

О компании. Remarka Agency — digital-агентство с 2005 года. Мы помогаем бизнесу расти в интернете. Наши основные услуги: SEO-продвижение, продвижение в нейросетях, контекстная/таргетированная реклама. Работаем с проектами разного масштаба и сложности, ценим профессионализм и открыты для новых талантов.

Мы устраиваем классные мероприятия, на которых вы можете стать не только участником, но и спикером. Ежегодно в Калининграде организовываем конференцию по интернет-маркетингу Baltic Digital Days, а еще регулярно проводим семинары и бизнес-завтраки для бизнеса.
Присоединяйся — вместе сделаем digital круче!

Навыки
  • SMM
  • Контекстная реклама
  • Internet Marketing
  • SEO
  • Управление интернет-проектами
  • Деловая коммуникация
  • Интернет маркетинг
  • Тайм-менеджмент
  • Работа в команде
  • CRM
  • Кросс-продажи
  • Телефонные переговоры
  • Продвижение сайтов
  • Договорная работа
  • Работа с возражениями
  • Интернет-реклама
  • Деловая переписка
  • B2B Продажи
  • Управление лояльностью потребителей
  • Административное управление
  • Разработка регламентов
  • Оптимизация бизнес процессов
  • Управление бизнес процессами
  • Системный подход
  • Мотивация персонала
  • Управление сотрудниками в регионах
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

  • Калининград

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Балтэнергопром
  • Калининград

  • от 95000 RUR

Рекомендуем
Этажи Федеральная компания

Руководитель группы продаж

Этажи Федеральная компания

  • Калининград

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Порывакин Сергей Анатольевич
  • Калининград

  • от 90000 RUR

Талантливые люди (ИП Сапильников Сергей Викторович)

Директор по информационным технологиям (CIO)

Талантливые люди (ИП Сапильников Сергей Викторович)

  • Калининград

  • от 90000 RUR

  • Калининград

  • от 600 EUR

Заместитель директора по УВР

МАОУ основная общеобразовательная школа п. Грачевка

  • Калининград

  • от 70000 RUR

Мирзаев Анар Хабил Оглы

Управляющий

Мирзаев Анар Хабил Оглы

  • Калининград

  • до 90000 RUR

Prime Sport
  • Калининград

  • до 120000 RUR

100балльный репетитор
  • Калининград

  • от 55000 RUR

Яндекс Крауд
  • Калининград

  • до 85000 RUR

Помощник / Бизнес-ассистент руководителя

Чихалин Александр Александрович

  • Калининград

  • до 80000 RUR

ВБЦ
  • Калининград

  • до 300000 RUR

Алю&Мет Деко
  • Калининград

  • от 85000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию