Менеджер по разработке и проведению туров

Привет!

Мы — ГК «Создатели мест», экосистема в сфере туризма и гостеприимства, в которую входят:

• LAGO LADOGA — глэмпинг, открытый 5 лет назад на острове Хавус и в 2023 году признанный лучшим в России по версии RE:Awards.

• СТЕЛЛА — туроператор активного отдыха с 20-летней историей и многими профессиональными наградами.

• Ягодная деревня — загородный комплекс открытый в 2024 и уже получивший оценку “Хорошее место” от Яндекса.

• Общество географических открытий (ОГО) — туроператор премиального сегмента с авторскими маршрутами по северным регионам.

В 2024 году мы объединили эти проекты в единую Группу компаний, чтобы перейти на новый уровень — с общей стратегией, единой культурой, едиными стандартами сервиса и подходом, в центре которого всегда остается человек: гость, сотрудник, партнер.

Работаем мы по всей России, но наше сердце — в Карелии и Мурманской области!

Каждый год нас выбирают более 8 000 человек и эта цифра постоянно растет, также как и команда!

Наша цель:
Создавать уникальные места и делать удаленные и ранее неизведанные территории доступными, открывая людям красоту Севера и наполняя их жизнь незабываемыми впечатлениями и теплыми воспоминаниями.

Что нужно делать:

• Выполнять план по марже при разработке и проведении туров;

• Разрабатывать концепции, форматы и программы туров с учетом целевой аудитории и сезонности;

• Прорабатывать маршруты, логистику и сценарии проведения туров;

• Оценивать маршруты на предмет безопасности, доступности и коммерческой эффективности;

• Рассчитывать себестоимость и формировать стоимость туристического продукта;

• Координировать подготовку туров (сроки, ресурсы, готовность объектов и услуг);

• Организовывать логистику (трансферы, заезды/выезды, перемещения по маршруту);

• Подбирать подрядчиков, проводить переговоры, согласовывать условия и контролировать исполнение договоренностей;

• Координировать подрядчиков (гиды, транспорт, музеи и др.);

• Взаимодействовать с отделом продаж и маркетинга и с коллегами на объектах;

• Контролировать качество услуг и клиентский опыт на всех этапах тура;

• Собирать и анализировать обратную связь, работать с претензиями и улучшать продукт;

• Контролировать проведение туров и оперативно решать внештатные ситуации;

• Организовывать и контролировать оформление туристской документации (тех.программа, ваучеры, списки гостей и пр.);

• Вести учет туров и своевременно предоставлять отчетность по результатам работы;

Плюсы работы с нами:

• Возможность работать удаленно;
• Удобный график работы: 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 (СБ, ВС в основном отдыхаем, но при необходимости важно быть на связи);
• Официальное оформление и оплачиваемый отпуск;
• Возможность попутешествовать по Карелии через рекламные туры;
• Очень крутая возможность быстро прокачаться профессионально и расти по карьере;
• Своевременная заработная плата (фикс + прозрачная бонусная система и возможность влиять на свой уровень дохода);
• Компенсация 50% затрат на внешние обучения (тренинги, курсы и т.д.);
• Крутую команду, открытых жизнерадостных и готовых поддержать людей;
• Возможность не просто найти хорошую работу, а стать частью команды, руководители которой придерживаются правила: "Хочешь чтобы был счастлив клиент, сделай так, чтобы был счастлив сотрудник";

Что важно в будущем коллеге:

• Опыт работы в туризме от 1-2 лет (разработка и/или организация туров);

• Опыт формирования туристического продукта (маршруты, программы, логистика);

• Навыки расчета себестоимости и формирования стоимости туров;

• Опыт работы с подрядчиками (поиск, переговоры, контроль качества услуг);

• Понимание логистики туров (география, транспорт, размещение, тайминги);

• Техническая грамотность: (уверенное владение Excel/ Google таблицами и понимание работы CRM систем);

• Умение работать в режиме многозадачности и сжатых сроков;

• Высокий уровень ответственности и ориентация на результат;

• Развитые коммуникативные навыки, умение договариваться и выстраивать взаимодействие;

• Самостоятельность, проактивность и способность самостоятельно принимать решения;

• Стрессоустойчивость и умение находить решения в нестандартных ситуациях.

Если дочитав до сюда, внутри что-то дрогнуло и Вы чувствуете что это именно то место и те люди, среди которых вы хотите быть, смело откликайтесь!

В сопроводительном письме расскажите пожалуйста, о самом успешном туре, который вы организовывали.