Ведущий инженер технической поддержки (оборудование Alcatel)

РТК-Сервис – российский телеком-интегратор, Центр компетенций по сетевым технологиям.

Мы предоставляем полный цикл услуг в части сетевых технологий: от дизайна, строительства и пуско-наладки до сервисной поддержки всего сетевого оборудования в контуре заказчика. Команда мультивендорных инженеров объединяет разработки российских и зарубежных вендоров в единую сетевую инфраструктуру и обеспечивает надежную работу ИТ-ландшафта крупнейших телеком-операторов. А сервисный центр берет на обслуживание как российское, так и западное оборудование ушедших вендоров.

Наши клиенты: операторы Big4, крупные региональные операторы связи, enterprise-сегмент. География наших проектов – вся Россия.

Вам предстоит:

• техническая поддержка станций коммутации и ШПД инфраструктуры заказчиков (в том числе операторов связи), построенной на оборудовании производства Alcatel-Lucent;

• поиск и устранение проблем в функционировании инфраструктуры и сервисов, разработка мероприятий по их предотвращению;

• разработка и подбор решений для внедрения на сетях компаний-заказчиков;

• взаимодействие с центрами технической поддержки производителей оборудования (в том числе на английском языке);

• автоматизации задач администрирования, написание скриптов, анализ логов;

• ведение документации и базы знаний;

• изучение новых продуктов и технологий в рамках своей специализации (работа с оборудованием в лаборатории).

Для нас важно:

• образование высшее техническое;
• опыт работы от трех лет в службе эксплуатации или на 2/3 линии поддержки оператора связи, в службе техподдержки системного интегратора, вендора;
• знания и опыт работы с оборудованием: AnyMedia S12, LiteSpanl540, 7302ISAM, A7510, A8619, A5020MGC, PON 7340 FTTU, 5060 ICS / 5420 CTS, 7510 MGW, 7515 MGW, 5060 MGC, 86850 OmniSwitch, 5900 MRF, 1310 OMC-P;
• знание и понимание принципов работы ТСОП, ШПД.

Присоединившись к нашей команде, Вы получите:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ: мы ответственная белая Компания — выполняем все договорённости и соблюдаем законы;

• работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
• возможность гибко строить свой карьерный трек;
• зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• наставничество: коллеги поддерживают нового сотрудника – помогают в изучении бизнес-процессов, систем и правил, принятых в РТК-Сервис;
• поощрение смелых идей и нестандартных решений: наши сотрудники не просто исполнители, они помогают нам улучшать наши бизнес-процессы, оптимизировать + автоматизировать нашу работу, активно участвуют в жизни Компании;
• Well-being-программы — расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7.

Благодарим Вас за отклик на нашу вакансию. Ни один из откликов не остается без внимания. Срок рассмотрения резюме составляет 2-5 рабочих дней.

Если в настоящее время у нас нет подходящих для Вас предложений, мы сохраним Ваше резюме и вернемся к Вам в случае открытия подходящих вакансий.