Менеджер сопровождения клиентов

Мы образовательный центр «Каменный город», лидер онлайн‑образования в Пермском крае. Работаем 15 лет на рынке и создаём курсы повышения квалификации для педагогов по всей России. Мы ценим доверие клиентов и строим долгосрочные отношения — поэтому ищем надёжных и мотивированных специалистов.

Что мы предлагаем:

🎓Стабильность. Вы будете работать в проверенной компании с устойчивой репутацией и чёткими перспективами развития. Мы не ищем временных решений — мы инвестируем в долгосрочные кадры.

🎓Поддержка на старте. В первый рабочий день вы получите персонального наставника. Коллеги всегда готовы помочь, а атмосфера в команде построена на взаимовыручке и открытости.

🎓Возможности для развития. Мы вкладываемся в рост наших сотрудников:

• бесплатные тренинги по коммуникациям, сервису и профессиональным навыкам;
• корпоративная библиотека с книгами и курсами по самым востребованным направлениям.

Твои будущие задачи:

🔸консультировать клиентов по телефону, в мессенджерах и по email — помогать им с прохождением курсов, отвечать на вопросы и решать возникающие сложности;

🔸сопровождать пользователей учебной платформы: помогать создавать личные кабинеты, отслеживать прогресс обучения, оперативно устранять технические и организационные трудности;

🔸собирать и систематизировать обратную связь от клиентов — твои наблюдения помогут нам улучшать курсы и сервис.

Мы ждём от тебя:

📌грамотной устной и письменной речи, вежливости и эмпатии — важно уметь слушать клиента и находить подход к разным людям;

📌ответственности и организованности — мы работаем с серьёзными проектами и ценим внимательное отношение к задачам;

📌уверенного владения компьютером и базовыми программами, включая работу с таблицами Excel (умение структурировать данные и вести простую отчётность).

💯Будет плюсом: опыт работы в техподдержке или клиентском сервисе, но это не обязательно — мы всему научим!

Хочешь расти в стабильной компании с сильной командой? Ждём тебя в команде «Каменного города»!