Менеджер по сопровождению сделок / Координатор монтажных работ / Диспетчер производства

Хочется работать в стабильной и современной компании?

Рады приветствовать!

Наша компания устанавливает автоматические ворота, рольставни, жалюзи, шлагбаумы. Работаем напрямую с заводами-производителями и являемся их надёжными партнёрами на рынке Чувашии с 2009 года.

Компания «Ролис» сегодня, это:
Официальный представитель в Чувашии "FOROOM" – крупнейшей в России компании-производителя солнцезащитных систем;

Авторизованный дилер группы компаний "АЛЮТЕХ" – ведущего производителя автоматических секционных ворот и роллетных систем.

Кого ищем

Мы ищем системного, ответственного и стрессоустойчивого человека, который возьмет на себя операционное сопровождение заказов: от передачи в работу до сдачи объекта и обратной связи от клиента.

Это не продажи. Это координация процессов, людей, поставок и сроков. Если вы любите порядок, умеете держать в голове 20+ активных задач, спокойно общаетесь с монтажниками, поставщиками и клиентами - вам к нам.

Чем предстоит заниматься:

• Планирование и организация монтажей:

· Составление ежедневного и недельного графика выездов монтажных бригад;

· Назначение ответственных монтажников на объекты с учетом загрузки, сложности и географии;

· Контроль соблюдения сроков, обещанных клиенту.

• Работа с поставщиками:

· Отслеживание статусов поставок, контроль своевременной отгрузки материалов;

· «Продавливание» срочных заказов, чтобы монтажи не вставали;

• Координация монтажников:

· Контроль местонахождения, занятости, больничных, отпусков;

· Сбор обратной связи от бригад по улучшению процессов;

· Обеспечение монтажников всей необходимой документацией, чертежами, инструкциями;

• Клиентский сервис:

· Проактивное информирование клиентов обо всех изменениях по заказу;

· Клиент не должен звонить первым и спрашивать «где мой заказ» - вы звоните сами;

· Пост-сервис: сбор обратной связи после монтажа, фиксация замечаний, работа с негативом.

• Склад и комплектация:

· Постановка задач кладовщику: что комплектовать, что отгружать, что отвезти в офис;

· Контроль, чтобы к моменту выезда всё было собрано.

• Рекламации и сервис:

· Фиксация рекламаций, передача информации на склад и поставщикам;

· Контроль сроков устранения недостатков.

Что важно для нас:

• Обязательно:

· Опыт работы в диспетчеризации, логистике, координации, клиентском сервисе или административной роли (от 1 года);

· Системность: умение вести несколько задач одновременно, ничего не терять;

· Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, мессенджеры);

· Грамотная устная и письменная речь;

· Стрессоустойчивость: спокойно общаться с клиентами, поставщиками, монтажниками в режиме многозадачности;

· Ответственность: если проблема возникла - вы не ищете виноватых, а ищете решение.

Будет преимуществом:

· Опыт работы в строительной, монтажной, производственной или сервисной компании;

· Понимание специфики монтажных работ (ворота, рольставни, автоматика);

· Опыт работы с 1С, CRM (amoCRM, Битрикс24, etc.);

· Права категории В для оперативных выездов - не обязательно, но плюс)

Условия работы:

· График: 5/2 с 9:00 до 18:00;

· Офис: г.Чебоксары, проспект Мира, 68;

· Зарплата: от 80 тыс. рублей в месяц - оклад + премия по KPI (выполнение сроков, качество, обратная связь);

· Испытательный срок: 2 месяца с наставничеством;

· Оформление: по ТК РФ;

· Стабильность и понятную систему мотивации

· Возможность влиять на процессы, предлагать улучшения

· Перспективу роста: менеджер по сопровождению → руководитель производства

Как понять, что это ваша работа:

· Можете одновременно держать в голове, где монтажники, что приехало от поставщика, кому из клиентов нужно позвонить, и что кладовщик забыл собрать;

· Не боитесь взять трубку и сказать клиенту: «Приносим извинения, произошла задержка, но я держу вопрос на контроле»;

· Для вас «я не знаю» - не ответ, а повод выяснить;

· Вы не ждете, пока проблема решится сама, а идете и решаете.

При отклике на вакансию укажите:

· опыт работы;

· почему вам интересна эта должность?

Желаем удачи!