CRM-маркетолог / Email-маркетолог

Вам предстоит:

• Разработка CRM-стратегии: формировать долгосрочный план коммуникаций с клиентами, определять цели и KPI для каждого этапа жизненного цикла (онбординг, удержание, реактивация).

• Сегментация базы: анализировать и сегментировать клиентскую базу по бизнес-направлениям, поведенческим, транзакционным и атрибутивным признакам.

• E-mail коммуникации: самостоятельно настраивать и вести все типы рассылок (транзакционные, промо, дайджесты, сезонные кампании) под различные бизнес-задачи.

• Триггерные цепочки: разрабатывать сценарии и настраивать автоматические триггерные цепочки (брошенный корзина/просмотр, пост-покупка, days since last action и др.).

• Автоматизация: запускать и контролировать работу автоматических сценариев, интегрированных с поведением пользователей на сайте/в приложении.

• Гипотезы и A/B-тесты: генерировать и тестировать гипотезы (темы писем, контент, время отправки, офферы), анализировать результаты и масштабировать успешные решения.

• Аналитика: отслеживать и анализировать эффективность рассылок (OR, CTOR, CR, LTV, отписки, жалобы на спам), готовить регулярные отчеты и дашборды.

• Кросс-функциональное взаимодействие: работать с внутренним заказчиком (продуктовые команды, отдел продаж, бренд-менеджмент) и техническими службами (разработчики, аналитики) — собирать требования, согласовывать макеты, проверять корректность отправок.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете опыт в CRM-маркетинге от 1 года (управление рассылками, сегментация, анализ).

• Умеете находить общий язык с внутренним заказчиком и службой технической поддержки, обладаете структурной коммуникацией.

• Владеете навыками настройки email-рассылок, триггерных цепочек и автоматических сценариев.

• Готовы разрабатывать гипотезы, проводить A/B-тесты и анализировать эффективность кампаний (OR, CTOR, CR, отписки).

• Знаете, как сегментировать базу по бизнес-направлениям и задачам.

Будет здорово, если вы работали с Mindbox.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, работа в офисе;
• Офис в шаговой доступности от станции метро "Маршала Покрышкина";
• Охраняемая подземная парковка;
• Корпоративные тарифы на сотовую связь
• Корпоративная программа ДМС;
• Продуктовый бонус (ежемесячно любая продукция компании на 5 000 руб.);
• Питание за счёт компании.