Диспетчер (Контакт-центр)

1. Информирует абонентов о структуре больницы, её деятельности, всех видов услуг, месте предоставления и их стоимости;

2. Обрабатывает и совершает звонки на базе стационарной телефонной связи (виртуальная АТС «Манго Телеком»);

3. Разбирает запросы по теме: телефонных звонков, электронных писем, заявок с сайта, из мессенджеров и других каналов коммуникации. Переводит обращения на сотрудника или подразделение больницы, которые владеют необходимой информацией для ответа;

4. Предоставляет информацию, касающуюся медицинских услуг, правил и сроков их оказания, возможной стоимости;

5. Вносит данные пациента в электронную медицинскую программу «QMS» в соответствии с расписанием;

6. Информирует население о платных услугах больницы, их стоимости, расписании работы специалистов Медицинского центра;

7. Ведет предварительную запись пациентов на прием к врачам-специалистам, диагностические обследования, медицинские процедуры на возмездной основе;

• среднее медицинское либо средне-специальное образование по другим специальностям
• навыки делового общения, ведения переговоров (в т.ч. телефонных)
• умение оформления служебных записок приветствуется

• пятидневная рабочая неделя с 8 до 16.30, перерыв на обед 30 минут
• дружный коллектив
• корпоративное обучение
• ДЕКРЕТНАЯ СТАВКА