Мы ищем стажера в управление клиентского опыта, отдел по развитию клиентских путей. Команда работает с обратной связью от клиентов из различных источников, а также проводит исследования по всем продуктам банка.
Тебе предстоит:
Аналитика данных в Excel
Создание презентаций по итогам аналитики
Создание анкеты для проведения интервью, подготовка брифа
Проведение интервью с клиентами
Ведение деловой переписки, коммуникации с заказчиками разного уровня
Проведение презентаций перед заказчиками исследований после проведенного исследования
Откликайся, если ты:
Получаешь высшее образование по одной из специальностей: маркетинг, социология, менеджмент, психология, экономика.
Сейчас учишься на 3-4 курсе, но уже готов начать развитие по специальности.
Базово владеешь Excel (на уровне ВПР).
Умеешь создавать продвинутые презентации в PowerPoint.
Умеешь проводить интервью с клиентами или хочешь обучаться этому навыку.
Хорошо можешь проводить опросы и систематизировать полученные данные.
Готов работать в гибридном формате (30 или 40 часов в неделю).
Будет преимуществом:
Знакомство с продуктами ЮЛ, HR-функциями и процессами.
Заинтересованность в банковских продуктах, сервисе и клиентском опыте.
Знание инструментов Figma\Miro.