Ведущий специалист отдела продаж импортных и транзитных перевозок (Клиентский сервис)

Москва, Ольховская улица, 4к2

Метро: Бауманская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка поступающих заявок от клиентов по импортным и транзитным перевозкам, их полное сопровождение;
Консультирование клиентов по вопросам перевозки, ежедневный мониторинг движения груза и предоставление отчетов о статусах перевозки;
Взаимодействие со всеми подразделениями Общества по вопросам исполнения Заявок клиентов, предоставление необходимой информации клиентам;
Своевременное выставление счетов за услуги, сбор и предоставление закрывающих документов, работа с первичной документацией (СМГС, транзитные декларации);
Контроль получения оплат от клиентов, контроль дебиторской задолженности, информирование клиентов о неоплаченных счетах, эскалация вопросов при необходимости;
Участие в урегулировании конфликтных ситуаций и претензионной работе, подготовка пакета документов по претензиям клиентов.

Требования:

Образование высшее (Логистика/ Таможенное дело/ Экономика);
Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1C, Rail-
Тариф;
Английский язык (В1 и выше);
Знание специфики работы железнодорожных перевозок, в т.ч. контейнерных перевозок;
Знание специфики работы погранпереходов (Забайкальск, Замын-Ууд, Гродеково, Достык,
Алтынколь), наличие опыта сотрудничества с Китаем, Беларусью, Европой в рамках
контейнерных перевозок;
Знание организации документооборота в сфере логистики, умение формировать отчеты о
проделанной работе;
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, работать с возражениями, решать конфликтные ситуации.

Условия:

Соблюдение ТК РФ;
Конкурентный уровень дохода;
График работы: 09:00-18:00, Пт. 09:00-16:45;
Расширенный пакет ДМС (включая стоматологию, плановую/экстренную госпитализацию, вызов врача на дом, скорую помощь), возможность страхования близких родственников по корпоративным тарифам;
Бонусная программа "Кафетерий льгот";
Бесплатный доступ для сотрудников компании к корпоративной библиотеке;
Возможность участия в активной жизни компании.

Посмотреть контакты работодателя