Приглашаем в команду специалиста по обучению сотрудников контактного центра по обработке заказов Metro Cash&Carry.
Задачи:
- Обучение новых сотрудников функционалу группы обработки заказов в онлайн и офлайн форматах
- Сопровождение новых сотрудников на всех этапах адаптации, в том числе контроль прохождения плана адаптации, тестирований, стажировок
- Проведение тренингов сотрудникам группы, согласно плану обучения и стратегии Компании
- Разработка и актуализация методических учебных и оценочных материалов
- Анализ потребности в новых программах обучения и формирование предложений
- Оценка эффективности обучения
- Формирование отчетности по результатам обучения.
Наши ожидания от кандидата:
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере обучения персонала от 1-3 лет.
- Знание методологии создания и проведения тренингов
- Опыт самостоятельной разработки обучающих материалов;
- Развитые коммуникативные навыки; грамотная речь
- Навыки публичных выступлений, ораторское мастерство.
- Умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности
- Ориентация на результат, проактивность
- Знание Word, Excel (работа со сводными таблицами, структурирование данных в таблицах, использование матем. формул, визуализация данных), Power Point
Мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата, официальное трудоустройство;
- Возможность гибридного формата работы после периода адаптации;
- Расширенный полис ДМС со стоматологией;
- Страхование жизни и здоровья по всему миру;
- Участие в масштабных процессных трансформациях;
- Корпоративные программы обучения и развития;
- Скидки на покупки в торговых центрах Metro.