Осуществлять контроль за своевременным заселением прибывающих в гостиницу, подготовкой номеров, поддержание чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Принимать и оформлять необходимые документы, информировать гостей о правилах бронирования и заселения.
Информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимать меры к их устранению.