Менеджер по работе с клиентами (международные продажи)

TypeType — международная студия шрифтового дизайна, одна из крупнейших в мире. 12 лет мы скрупулезно и с любовью создаем качественные, оптимизированные шрифты с выразительным дизайном.

Более 50 000 клиентов в более чем 110 странах. Наши шрифты используют крупные компании со всего мира, такие как Tom Tailor, Uniqlo, Cartoon Network, Telefonica, Mattel, Doordash, Vogue, O’STIN, «Иви», «Точка Банк», «Касперский», VK, «Одноклассники», «МВидео», «Т-Банк», «Купибилет» и другие.

Мы активно развиваемся по всему миру и приглашаем в команду Коммерческого Департамента Менеджера по работе с клиентами на международных рынках.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Работать с входящими обращениями клиентов (пользователи, скачавшие пробные версии шрифтов).
• Развивать сделки: переводить использование пробных версий в коммерческие проекты.
• Вести письменную коммуникацию с международными клиентами (основной канал взаимодействия).
• Проводить онлайн-встречи и презентации продукта (клиенты из разных стран: США, Европа, Австралия).
• Работать с действующей клиентской базой: инициировать контакт и доводить коммуникацию до результата.
• Выявлять потребности клиентов и формировать интерес к продукту.
• Определять лиц, принимающих решения, и выстраивать взаимодействие на разных уровнях.
• Работать с международными клиентами из сегмента малого и среднего бизнеса.
• Участвовать в формировании восприятия компании через взаимодействие с клиентами.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

• Свободное владение английским языком (уверенная письменная речь и свободный разговорный уровень для общения с носителями языка).
• Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать диалог с клиентом.
• Понимание этапов продаж и принципов работы с корпоративными клиентами.
• Навык работы с возражениями и умение получать обратную связь.
• Способность формировать потребность у клиента, а не только обрабатывать входящие запросы.
• Самостоятельность и инициативность.
• Готовность при необходимости участвовать в звонках.
• Готовность к гибкому графику с учетом разницы во времени.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Опыт работы в продажах, сопровождении клиентов или развитии клиентских отношений.
• Опыт взаимодействия с международными клиентами.
• Интерес к дизайну, типографике или цифровым продуктам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в динамичной и быстроразвивающийся компании-лидере рынка.
• Взаимодействие с сильной командой профессионалов, которые всегда готовы поделиться своим опытом.
• Возможность работы с крупными брендами и партнерами.
• Развитие: постоянные образовательные лекции от экспертов нашей компании, а также мы за то, чтобы инвестировать в развитие компетенций своих сотрудников.
• Посещение отраслевых мероприятий, выставок и конференций.
• ДМС по итогам прохождения испытательного срока.
• Возможен гибридный формат работы.