Диспетчер-координатор (г. Санкт-Петербург)

Компания Хендз Сервис уже более 20-и лет обеспечивает поддержку терминальных и банкоматных сетей на всех этапах жизненного цикла от поставки и инсталляции оборудования до комплексного управления техническим состоянием. Нам доверяют комплексное техническое сопровождение сетей банкоматов, эквайринговых терминалов, терминалов самообслуживания, постоматов и информационных киосков.

Среди заказчиков компании: МТС-банк, ОЗОН, СДЭК, Яндекс, Халва, Профиндустрия, ВТБ-банк, Совкомбанк и многие другие.

На сегодняшний день Хендз Сервис охватывает более 700 городов РФ и обслуживает сеть, в совокупности объединяющую более 16 тысяч устройств самообслуживания.

Специалисты в нашей команде ежедневно решают самые разнообразные задачи, постоянно оттачивая свой опыт и приобретая новые навыки.

Вместе с количеством клиентов, увеличивается и объем работы, поэтому мы в поисках сервисных координаторов.

Обязанности:

- Назначение и закрытие заявок в системе Заказчика, работа в Service Desk компании

- Контроль сроков и статусов выполнения задач

- Координация и оптимизация маршрутов сервисных инженеров

- Консультирование Клиента по телефону

- Помощь в организации удаленных технических консультаций инженерам

Требования:

- Желание обучаться

- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, оперативность,

- Умение работать с большим объемом задач

- Грамотная речь,

- Уверенный пользователь ПК

Мы открыты для сотрудников с разным опытом и квалификацией. Если вы не все умеете, с чем-то не сталкивались, не знаете - оставляйте отклик. Мы вас быстро и эффективно обучим в процессе работы. Среднее время обучения около месяца для начала полностью самостоятельной работы.

Откликайтесь! Мы будем рады встрече.