Бизнес-аналитик (Core платформы СБОЛ.про)

СБОЛ.про — это не просто внутреннее приложение. Это единая операционная система для 80 000+ сотрудников Сбера по всей стране, которая заменила собой >25 разных устаревших систем. Именно через это веб‑приложение сотрудники банка обслуживают 15+ миллионов клиентов ежемесячно: в офисах, на выезде и удалённо. Мы — Core-команда. Мы отвечаем за «фундамент» платформы: универсальные платформенные сервисы, переиспользуемые компоненты. Наши решения влияют на работу всех сотрудников банка напрямую. Мы решаем сложные платформенные задачи, где важна надёжность, масштабируемость и глубокая техническая проработка решений.

Обязанности

• управление клиентским опытом (CJM): разрабатывать и оптимизировать ролевую модель доступа и клиентские пути (Customer Journey Map) сотрудников банка в СБОЛ.про. Искать точки роста и «узкие горлышки» в процессах обслуживания клиентов офисов
• работа с метриками и гипотезами: разрабатывать и анализировать продуктовые метрики. Проверять гипотезы на данных, формировать отчеты
• бизнес-анализ и приоритизация: формализовать и согласовывать бизнес-требования с внутренними заказчиками (бизнес-подразделениями), при этом критически оценивая их и предлагая более эффективные способы реализации
• сборка продукта: готовить аналитику для разработки (постановка задач), но с обязательным описанием бизнес-потребности. Проводить демо новых функций, участвовать в ревью и проработке клиентских путей
• работа с данными: использовать SQL и другие инструменты для анализа данных в рамках автоматизируемых процессов, чтобы формировать качественные и обоснованные требования
• участие в технической проработке инициатив.

Требования

• опыт от 3-х лет в роли бизнес-аналитика или CJE в продуктовых IT-командах
• высшее образование
• уверенное владение методологиями BPMN/UML. Умение составлять понятные, структурированные задачи для разработчиков
• опыт работы с BI-платформами для построения отчетов, PostgreSQL
• понимание принципов построения клиентских путей, умение работать с продуктовыми метриками (конверсии, воронки, drop-off) и проводить A/B-тесты.

Будет плюсом:

• опыт работы в разработке банковского ПО (особенно для физических лиц/розничного бизнеса)
• опыт работы в Scrum
• навыки подготовки требований для ИИ-агентов и работа с LLM
• знание основ функционального тестирования
• понимание принципов микросервисной архитектуры и высоконагруженных систем.

Условия

• комфортный современный офис на м.Кутузовская
• формат работы офис на время адаптации, далее гибрид
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.