Менеджер по сопровождению клиентов

В быстро растущую Международную аутсорсинговую компанию по оказанию бухгалтерских услуг требуется Менеджер по сопровождению клиентов (b2b).

Что важно понимать:

• Довольный клиент, долгосрочное сотрудничество = положительный результат работы = Премия!

Что нужно делать:

• Оперативная обработка входящих обращений и запросов от клиентов, переадресация ответственному должностному лицу, предоставление промежуточного и финального ответа;
• Создание и администрирование рабочих чатов в мессенджерах с новыми клиентами;
• Подготовка регламентов/изменений в действующие регламенты взаимодействия с клиентом, согласование и внедрение в работу;
• Подготовка дополнительных соглашений к действующим договорам с клиентами;
• Контроль своевременной оплаты услуг клиентом, уведомление о сроках оплаты;
• Ведение документооборота, отчетности;
• Работать в Битрикс24.

• Клиентоориентированного, исполнительного, внимательного, стрессоустойчивого, доброжелательного, с развитыми навыками работы в режиме многозадачности, самоорганизации и контроля, ответственного и расторопного;
• Опыт работы в аналогичной должности от года
• Опыт работы в Битрикс24, Google-таблицах, Zoom и прочие офисные программы и мессенджеры;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание специфики бухгалтерских услуг или бухгалтерское образование как преимущество

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ (с 2-недельным испытательным сроком);
• Заработная плата 70000 на руки (оклад+премия)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск;
• Предполагается удаленный формат работы, главное быть на связи. Но можно рассматривать и работу в офисе, если есть желание (ведь все коллеги будут рядом с вами, скорость обработки запроса значительно возрастет)