Коммерческий операционный менеджер

О компании

Мы работаем на рынке промышленного оборудования и сервиса. У нас разный масштаб сделок: от быстрых заказов до крупных B2B-проектов с длинным циклом согласования. Поэтому нам нужен человек, который умеет держать в системе и короткие сделки, и длинные проекты.

Кого мы ищем

Ищем коммерческого операционного менеджера, который станет опорой собственника в операционном управлении продажами.

Это не роль продавца и не роль личного ассистента. Это роль человека, который помогает сделать коммерческий контур прозрачным и управляемым: держит в порядке CRM, собирает цифры, видит узкие места, контролирует статус сделок и оплат, синхронизирует участников процесса и помогает собственнику работать не на интуиции, а на фактах.

Вы будете работать в связке с собственником, РОПом и бухгалтером и помогать превращать договоренности, цифры и идеи в понятный рабочий ритм.

Зона ответственности

1. CRM и прозрачность воронки:
- вести и поддерживать порядок в CRM как в едином источнике правды
- контролировать корректность карточек, статусов, следующих шагов и сроков
- следить, чтобы лиды и сделки не терялись между этапами
- обеспечивать дисциплину данных по всей воронке

2. Коммерческая аналитика и метрики:
- собирать и обновлять ключевые показатели по продажам
- отслеживать скорость обработки лидов, конверсию, длину цикла сделки, прогноз выручки, оплату и дебиторку
- готовить еженедельные и ежемесячные отчеты для собственника
- подсвечивать узкие места, отклонения и риски до того, как они становятся проблемой

3. Координация коммерческого и сервисного цикла:
- синхронизировать РОПа, бухгалтера и других участников процесса по статусам, срокам и приоритетам:
- контролировать прохождение сделки от лида до оплаты
- помогать перестраивать приоритеты при срочных заказах и перегрузке
- фиксировать договоренности, сроки и ответственных
- контролировать актуальность и сроки по сопроводительно-разрешительной документации (например, документы электробезопасности, ПБ, ОТ)

4. Работа с собственником:
- помогать выстраивать рабочий цикл собственника в коммерческой части
- вести рабочий и личный календарь, оптимально выстраивая нагрузку
- готовить короткий управленческий срез: что происходит в воронке, где риски, где деньги, где блокеры
- собирать из обсуждений конкретные задачи, сроки и контроль исполнения
- возвращать фокус с эмоций и хаоса в цифры, факты и следующий шаг

5. Контроль оплат и операционная финансовая дисциплина:
- вести прогноз поступлений на основе воронки
- контролировать статусы оплат и просрочек
- координироваться с бухгалтером по счетам, оплатам и напоминаниям клиентам
- держать для собственника прозрачную картину: что оплачено, что зависло, где нужен контроль

6. Улучшение процессов:
- находить сбои и потери в коммерческом цикле:
- предлагать и внедрять простые улучшения: шаблоны, автоматизации, регламенты, напоминания, доработки CRM
- сокращать ручную работу и повышать предсказуемость процессов
- участвовать в адаптации новых сотрудников в части CRM и рабочего порядка

Что для нас важно

- опыт в B2B-компании в роли, связанной с операционным управлением, sales operations, координацией продаж или коммерческой аналитикой
- уверенная работа с CRM: amoCRM, Bitrix24, 1С или аналогами
- сильный Excel или Google Sheets: формулы, сводные таблицы, аналитика
- понимание ключевых метрик продаж: конверсия, цикл сделки, прогноз, дебиторка, SLA обработки заявок
- умение видеть не только цифру, но и причину, почему она изменилась
- способность собирать хаотичные вводные в систему и не теряться в многозадачности
- зрелость в коммуникации: спокойно говорить с собственником, РОПом и бухгалтером на языке фактов и решений
- самостоятельность, внимательность, системность

Будет плюсом

- опыт в промышленном B2B, оборудовании, сервисе или проектных продажах
- опыт в малой или средней команде, где процессы еще строятся, а не живут на рельсах
- опыт внедрения регламентов, шаблонов, автоматизаций
- знание Яндекс и Google -инструментов для ведения встреч, работы
- опыт наведения порядка в CRM после "исторически сложилось"

Эта роль вам подойдет, если вы
- любите, когда в цифрах есть логика, а в процессах опора
- умеете быть правой рукой, не превращаясь в молчаливого исполнителя
- не ждете идеальной постановки задачи, а умеете уточнить, структурировать и собрать решение
- можете выдерживать рабочую динамику и держать систему, когда вокруг становится шумно

Эта роль вам не подойдет, если вы

- не любите работать с цифрами и CRM
предпочитаете только четко очерченный участок без смежной координации
- теряетесь, когда нужно самим выстраивать порядок
- хотите заниматься только отчетами без влияния на процессы

Что мы предлагаем

- реальное влияние на то, как работает коммерческий контур компании
- близкую работу с собственником и участие в выстраивании системы управления
- понятную роль с высоким уровнем доверия и ответственности
- оклад + квартальный бонус за результат
- возможность вырасти в сильного менеджера коммерческой операционки
- живой бизнес, где ваши решения быстро видны в результате

Как мы поймем, что вы успешны в этой роли

Через 3–6 месяцев:

- CRM стала чистой и живой, а не формальностью
- собственник регулярно видит понятную картину по воронке, оплатам и рискам
- РОП работает в более управляемом ритме
у сделок меньше зависаний и потерь между этапами
- дебиторка и прогноз стали прозрачнее
появились конкретные улучшения процессов, которые экономят время и снижают хаос

Что написать в сопроводительном письме

1. В какой роли вы уже отвечали за порядок в CRM, цифрах и коммерческих процессах

2. Какой ваш самый сильный навык в выстраивании операционных процессов (сфера продаж)

3. Какой процесс вы улучшили своими руками и какой получили результат