Администратор медицинского центра с функциями консультанта - менеджера по продажам

Администратор медицинского центра с функциями менеджера по продажам

Компания: Медицинский центр доктора Вихлянцева «Добрые руки»

Местоположение: Тюмень, ул. Широтная, 167

Тип занятости: Полная занятость, сменный график
График работы: два дня через два, с 9:00 до 20:00

Требуемый опыт работы: от 1 года

Заработная плата: от 70 000 руб. + бонусы.

Сильный, хорошо оснащенный, компактный медицинский центр проводит конкурсный отбор на должность администратора с функциями консультанта - менеджера по продажам.

О Медицинском центре:

Медицинский центр доктора Вихлянцева «Добрые руки» специализируется на лечении опорно-двигательного аппарата без лекарств и операций. За время деятельности Медцентр неоднократно становился лауреатом премии ПроДокторов. У нас прошли лечение свыше 9600 пациентов из 90 населенных пунктов, 21 региона России.

Эта работа для Вас, если:

• Вы хотите работать в значимом в городе медицинском центре лечения боли.
• Если Вы можете и хотите относится к пациенту также, как бы Вы относились к себе.
• Вам нужна интересная работа.
• Вам нравится помогать людям.

Обязанности:

• Вести электронный журнал записи.
• Знать материалы и процедуры.
• Обрабатывать входящие звонки, мессенджеры, электронную почту, заявки с сайта.
• Вести документацию и базу данных пациентов по утвержденной форме.
• Заводить медицинскую карту на пациента, впервые посетившего Медцентр, до начала первичной консультации.
• Оформлять договора от лица Медцентра на оказание медицинских услуг.
• Составлять график визитов пациента на лечебные процедуры, повторные приемы.
• Проводить расчетно-кассовые операции. Принимать оплату от пациентов за предоставленные медицинские услуги.
• Встречать и провожать до места проведения процедуры пациента, готовить кабинет и кушетку для пациентов.
• Проводить телефонные переговоры с пациентами, приглашать на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в Медцентр, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.
• Направлять заявки на расходные материалы для Медцентра.
• Заполнять отчетную документацию.
• Контролировать порядок в холле, крыльце и на всей территории Медцентра (уборку проводит санитарка).
• Посещать ежемесячные собрания Медцентра.
• Взаимодействовать с организациями – партнерами Медцентра, медицинскими агрегаторами, где размещены данные о Медцентре, поддерживать данные в актуальном состоянии.
• Владеть и развивать грамотную устную и письменную речь.
• Обладать доброжелательностью, внимательностью, пунктуальностью.
• Продавать сертификаты и абонементы.
• Вести переговоры от имени Медцентра в соответствии с принятым этикетом. Структура диалога с пациентом должна выстраиваться по этапам продаж, выявления истинных потребностей, ценностей пациента.
• Работать с возражениями пациента (утверждены скрипты). Если администратор на уровне чувств понимает, что пациент попал в неудобную ситуацию, он отходит от своих скриптов и начинает взаимодействие, опираясь на интуицию и сердце.
• Готовить проекты ответов на отзывы пациентов развернуто, согласно утвержденного плана.
• Собирать обратную связь – отзывы.

Требования:

• Среднее или высшее образование (предпочтительно в области медицины, менеджмента или маркетинга).
• Предпочтителен опыт работы администратором или менеджером по продажам от 1 года.
• Коммуникативные навыки.
• Умение работать с людьми и разрешать конфликтные ситуации.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы).
• Организованность и внимательность к деталям.

Условия:

• Корпоративное обучение за счет Медцентра.
• Заработная плата прозрачная и справедливая KPI (оклад + высокий процент + бонусы за безупречное ведение документации, базы данных, отчетности, а также бонусы за инициативу в области улучшений работы Медцентра или взаимодействия с пациентами).
• Выплата 2 раза в месяц.
• Перспективы карьерного роста (нам требуется Управляющий филиалом!)