Старший администратор Отеля / Руководитель службы приема и размещения Отель "Винтаж"

Отель «Винтаж» — 28 уютных семейных номеров в сердце Абрау-Дюрсо. Мы создаем пространство, где каждая деталь работает на комфорт гостя. В связи с развитием нам требуется Старший администратор — управленец, который возьмет на себя координацию всех служб отеля, контроль качества сервиса и рост коммерческих показателей.

Важно: проживание не предоставляется.

Ключевые задачи

В отличие от линейного администратора, вы будете формировать стандарты работы, управлять командой и нести ответственность за финансовые результаты подразделения.

Управление персоналом и координация:

• Руководство службой приема и размещения (администраторы, горничные, прачечная, зав хоз).

• Инструктирование и обучение новых сотрудников, оценка эффективности работы подчиненных.

• Распределение задач, контроль соблюдения стандартов сервиса и трудовой дисциплины.

Контроль качества и сервиса:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей на всех этапах (бронирование, заезд, проживание, выезд).

• Регулярные проверки технического и санитарного состояния номерного фонда и территории отеля.

• Контроль бронирований, оформление заездов и выездов, работа с жалобами и предложениями гостей (анализ и обработка отзывов).

Продажи и коммерция:

• Разработка и продвижение мероприятий и акций, направленных на рост продаж.

• Реализация дополнительных услуг, сувенирной продукции, косметики и сопутствующих товаров.

• Управление каналами продаж, ведение переговоров и деловой переписки с контрагентами и партнерами.

Финансы и документация:

• Контроль расчетно-кассовой деятельности, формирование отчетности.

• Управление внутренним документооборотом, контроль закупок, остатков, списаний и проведение инвентаризаций.

• Работа с отчетностью по каналам продаж, анализ эффективности.

Наши ожидания

Мы ищем управленца, который способен видеть картину целиком и удерживать баланс между качеством сервиса и коммерческой эффективностью.

• Управленческий опыт: Приветствуется опыт руководства службами в гостиничном бизнесе или смежных сферах (HoReCa, клиентский сервис).

• Технические навыки: Уверенное владение ПК: MS Office (особенно Excel для отчетности), Битрикс24, работа с электронной почтой, оргтехникой.

• Коммуникации: Грамотная устная и письменная речь, соблюдение деловой этики, навыки ведения переговоров, умение сохранять конфиденциальность.

• Личные качества: Высокая степень ответственности, системное мышление, способность эффективно решать задачи в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия работы

• Оформление: Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ (социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные).

• Медицина: Прохождение медкомиссии за счет работодателя.

• График работы: 5/2 (выходные — воскресенье, понедельник). Удобный режим для планирования личного времени.

• Доход: Оклад от 60 000 рублей (на руки после вычета налогов) + процент с продаж. Мотивация напрямую зависит от вашей активности в развитии коммерческих направлений отеля.

• Испытательный срок: 3 месяца.

• Локация: Работа в центре Абрау-Дюрсо.

Мы ждем профессионала, который готов развивать сервис отеля «Винтаж» вместе с нами!

Для уточнения деталей и записи на собеседование звоните по указанному телефону.