Менеджер интернет-магазина

5 лет назад при сети клиник была создана оптическая сеть "Центр зрения", в том числе отдельное направление — оптика «Ocularia». Это оптика с особой философией: персональный подход к клиенту, большой выбор оправ и солнцезащитных очков, очки как часть образа и продолжение стиля, акцент на российские бренды, доступность и качество. Также мы создали наш собственный бренд очков, созданный на берегах Байкала "Окулария".
В связи с развитием интернет-магазина оптической сети оптика «Центр зрения» и оптика «Ocularia» приглашаем в команду менеджера интернет-магазина.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной, активно развивающейся компании с долгосрочными планами;
• возможность реально влиять на развитие бренда и видеть результат своих идей;
• сильную и вовлечённую команду маркетинга;
• развитую корпоративную культуру и тёплую, поддерживающую атмосферу;
• поддержку профессионального роста, обучения и инициатив.

Обязанности:

• добавление, обновление и актуализация товарных карточек;
• наполнение сайта;
• контроль за актуальностью цен, наличием товара, акциями и специальными предложениями;
• создание, подбор и обработка фото/видеоматериалов;
• SEO- (описание, коллекции, заголовки, ключевые слова);
• создание фото и видеоконтента для наполнения сайта;
• организация и контроль процесса обработки онлайн-заказов от момента поступления до выдачи/доставки клиенту;
• координация работы с курьерскими службами и пунктами выдачи заказов (включая салоны оптики сети);
• обеспечение оперативной и качественной онлайн-поддержки клиентов (чат, телефон, email) по вопросам ассортимента, подбора, оформления заказа, статуса доставки;
• работа с отзывами и претензиями клиентов, формирование лояльности;
• координация с салонами оптики. Обработка возвратов, обменов;
• сбор, анализ и интерпретация данных по трафику, конверсии, среднему чеку, ROI рекламных кампаний и другим ключевым показателям эффективности (KPI);
• подготовка регулярных отчетов для руководства о результатах работы интернет-продаж, эффективности маркетинговых активностей и динамике продаж;
• выработка рекомендаций на основе аналитических данных для дальнейшего развития.
• Тесное сотрудничество с отделом закупок для обеспечения актуального наличия товаров и своевременного пополнения склада. Взаимодействие с IT-отделом разработчика по вопросам технической поддержки, доработки функционала сайта и интеграции систем. Координация с маркетинговым отделом (общим) для синхронизации онлайн- и офлайн-активностей. Сотрудничество с розничными салонами оптики для обеспечения единых стандартов обслуживания и эффективной работы по модели "онлайн-заказ - офлайн-выдача/сервис". Взаимодействие с оптометристами/офтальмологами для консультаций по продуктам и услугам.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• белая з/п: оклад + KPI;
• график работы понедельник-пятница 9.00-18.00;
• корпоративное обучение;
• профессиональное развитие и карьерный рост (тренинги, семинары за счет компании);
• льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семьи;
• комфортные условия и дружный коллектив;
• развитая корпоративная культура, насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники, поездки, участие в благотворительной деятельности, материальная помощь сотрудникам);
• бесплатное питание.