Менеджер по развитию клиентского бизнеса

О компании

ГК «БАРС» — технологичная компания из Казани. Мы работаем на стыке автомобилей, цифровых решений и сертификации, меняя подход к рынку.

Сейчас мы развиваем новое направление — онлайн-классифайд по продаже автомобилей, и ищем специалиста, который поможет выстраивать и развивать клиентский бизнес вместе с нами.

О проекте

Automost.pro — новый IT-продукт в сфере авто, созданный в Казани. Мы разработали мобильное приложение в формате доски объявлений для продажи автомобилей — удобную альтернативу Auto.ru и Avito.

Приложение уже доступно в сторах

Проект готов к старту: запуск в этом квартале, впереди масштабирование по всей России и развитие функционала.

Это возможность присоединиться к проекту на важном этапе роста и напрямую влиять на его развитие.

О команде

Над продуктом работает слаженная команда: CEO, руководитель проекта, тимлид, фулстек-разработчик сайта, тестировщик и дизайнер.

Мы ищем менеджера по развитию клиентского бизнеса, который усилит команду, поможет выстроить сильную работу с клиентами и внесёт вклад в развитие продукта, который станет заметным игроком на рынке.

О вакансии

Мы ищем сильного менеджера по развитию клиентского бизнеса, который станет для наших клиентов надёжным партнёром, поможет им эффективнее использовать продукт, находить точки роста и развивать бизнес вместе с нами.

Для нас важно не просто сопровождать клиентов, а выстраивать с ними долгосрочные отношения, глубоко понимать их задачи, помогать добиваться результатов и расширять сотрудничество.

Эта роль подойдёт человеку, который любит работать с клиентами, умеет анализировать показатели, уверенно ведёт переговоры и способен быть для клиента основной точкой контакта.

Чем предстоит заниматься

• вести портфель действующих и будущих клиентов, развивать долгосрочные партнёрские отношения;
• выстраивать доверительное взаимодействие с клиентами, быть для них основной точкой входа;
• выявлять потребности, боли и бизнес-задачи клиентов;
• анализировать показатели работы клиентов, уровень вовлечённости и эффективность использования продукта;
• готовить рекомендации по развитию клиентского бизнеса и повышению результатов;
• проводить онлайн- и офлайн-встречи, переговоры, презентации;
• обучать клиентов работе с продуктом, проводить онбординг и сопровождение;
• повышать лояльность клиентов и расширять сотрудничество;
• координировать решение возникающих вопросов с внутренними командами;
• собирать и структурировать обратную связь от клиентов для развития продукта;
• работать с CRM, отчётностью и аналитикой.

Мы ждём, что вы

• имеете опыт работы с клиентами;
• умеете выстраивать долгосрочные и доверительные отношения;
• уверенно ведёте переговоры и грамотно коммуницируете;
• умеете анализировать информацию, работать с цифрами и делать выводы на основе данных;
• способны самостоятельно организовывать свою работу и отвечать за результат;
• умеете быстро погружаться в задачи клиента и находить решения;
• уверенно владеете Excel / Google Sheets и CRM-системами;
• ориентированы на развитие клиента, а не только на формальное сопровождение.

Будет плюсом, если вы

• работали в автобизнесе;
• понимаете специфику дилерского бизнеса, автосалонов или партнёрской сети;
• имеете опыт в аккаунтинге, сопровождении и развитии клиентов;
• работали с аналитикой, KPI, SLA, воронками и эффективностью клиентских процессов;
• имеете опыт проведения обучений, онбординга или клиентских презентаций;
• понимаете digital-инструменты, интернет-рекламу или онлайн-продукты.

Что мы предлагаем

• уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, по итогам собеседования формируется индивидуальный оффер;
• стабильную заработную плату, выплаты дважды в месяц;
• работу в удобном офисе в центре Казани по адресу: ул. Николая Ершова, 27А;
• отличную транспортную доступность: рядом остановка общественного транспорта и собственная парковка для личного автомобиля на территории офиса;
• график работы: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00;
• современный стек технологий и возможность участвовать в развитии продукта;
• готовый продукт, который уже доступен пользователям, и этап активного масштабирования;
• реальную возможность влиять на развитие сервиса и расти вместе с проектом;
• сильную команду и поддержку на этапе адаптации;
• профессиональное развитие, обучение и обмен опытом;
• возможности карьерного роста;
• комфортную рабочую среду, основанную на открытости, уважении и взаимопомощи.

Важные качества для этой роли

• проактивность;
• ответственность;
• системность;
• самостоятельность;
• аналитическое мышление;
• клиентоориентированность;
• коммуникабельность;
• ориентация на результат.