Оператор call-центра

Оператор call-центра / Оператор контакт-центра (удалённо)

Мы — сервисный центр по ремонту и установке бытовой и климатической техники. Ищем оператора для работы с входящими заявками.

Что нужно делать:
— принимать звонки и сообщения от клиентов
— консультировать по услугам
— уточнять адрес, технику и проблему
— оформлять заявки в CRM
— передавать заявки логисту

Требования:
— грамотная речь
— вежливость и внимательность
— уверенное пользование ПК
— опыт в колл-центре или продажах — плюс

Техника:

— ПК или ноутбук
— оперативная память от 8 ГБ (рекомендуется 16 ГБ)
— установленная ОС Windows 10 или выше

— стабильный домашний интернет от 50 Мбит/с
— запрещено использование мобильной раздачи

— наличие гарнитуры (наушники с микрофоном)
— тихое рабочее место без постороннего шума

— возможность одновременно работать в нескольких программах (CRM, мессенджеры, телефония) без зависаний

График:
— 2/2, с 08:00 до 22:00
— в течение смены предусмотрены перерывы общей продолжительностью 2 часа

Оплата:
— от 1800 до 4000 ₽ за смену
— ставка + % (минимум 1800 ₽)

Условия:
— удалёнка
— обучение и поддержка
— готовые скрипты и понятная работа
— стабильные выплаты

Обучение:
— длится от 4 до 8 дней (зависит от скорости освоения)
— дополнительно выплачивается 3500 ₽ за обучение после его прохождения и отработки 1 месяца

Ответьте при отклике на все вопросы:

— опишите ваш опыт работы в контакт-центре (что именно делали, какие задачи выполняли)
— готовы ли вы работать строго в графике 2/2 с 08:00 до 22:00 по МСК?
— укажите вашу технику: ПК/ноутбук, процессор, объём ОЗУ, версия Windows
— укажите фактическую скорость интернета (цифрами)
— используете ли вы стабильный домашний интернет (не мобильную раздачу)
— есть ли у вас гарнитура и полностью тихое рабочее место без постороннего шума
— готовы ли вы работать по скриптам, инструкциям и под контролем качества

— сколько вам лет
— есть ли дети (если есть — с кем остаются во время работы)
— уровень владения ПК (какие программы используете в работе)
— какое у вас образование

— ваш город и часовой пояс